业务单元的独立程度大,说明企业对其的控制倾向于“放权”,那么绩效考核时,只要重点关注该业务单元的经营结果就可以了。业务单元的独立程度小,说明企业倾向于对其进行严格的控制,那么绩效考核时,不仅要重视体现经营结果的指标,而且要同时关注业务单元的经营过程,即进行过程考核。
我们的客户认为,企业目前的业务重点在于工程施工,整个公司的工作重点围绕着对施工项目的控制而展开。因此,对项目部的考核不仅考核其最终成本控制与工程质量,而且还对项目部实行动态过程监控,尤其是监控各项成本开支、工程的进度、贯标等方面。而客户对下属的事业部则倾向于放权,所以不设过程监控方面的指标,仅仅考核其年度利润。
原则三:根据业务的成熟度确定考核的侧重点
各种业务单元因为业务成熟程度的不同,可能处于生命周期的不同阶段,如可能处于培育期、成熟期或衰退期。
处于培育期的业务单元,企业往往注重其核心能力的培育,以便在未来实现价值或获利能力;那么绩效考核就应当侧重于考核员工学习与成长、内部管理能力等方面。处于成熟期的业务单元,企业更希望看到市场份额和收入的不断增长;因而绩效考核应当侧重于考核市场占有率、收入总额等方面。处于衰退期的业务单元,企业一般会更加关注其收入的“质量”,而不是“数量”,以便尽早实现资产变现;相应的,绩效考核指标的设置上应当重点考虑应收账款周转率等体现利润质量的指标。
我们的客户同时拥有多个事业部,但其中有的事业部从事成熟的通信施工业务,而有的事业部则从事新兴的系统集成业务;前者是客户实力很强的业务,后者属于客户希望培育的新业务。因此,我们建议对前者侧重于考核利润、市场占有率;而对后者暂时侧重于考核其拥有的解决方案的增长率、市场信息数据库的建设等方面,待业务成熟后在逐渐将考核重点转移到利润、市场占有率等方面。




