如果你的小组中没有不同的声音，检查自己的行为
如果你认为有必要听取不同意见、避免“小组思维”，而你又很少听到员工发表的不同意见，那么你就应该好好检查自己的行为了。你是否以语言或非语言的方式传递出不得有不同意见的信息？当员工发表看法时，你是否让他们处于尴尬境地？在他们出错或者解决方案没有奏效时，他们是否遇到“麻烦”？审视一下自己的内心，甚至听取一位你信任的顾问或员工的意见，你的小组的行为是否在告诉你，你曾漫不经心的传递了错误的信息。
让人们以数据和事实来支持自己的观点和建议
有了大家的各抒己见，达成最终的结论还需要研究数据和事实。鼓励员工收集那些说明过程和问题的数据。建立小组行为规范：可以有观点、方向之争，不得进行人身攻击。
无论是一个机构或部门的领导小组，还是解决问题、改进或创建某个流程的小组，只要定期召开会议，建立小组行为规范都是有益无害的。这些规范是指导关系的原则或小组全体成员愿意共同遵守的准则。通常包括：所有成员开诚布公地表态、所有意见一视同仁、所有成员必须参与等等。这些规则建立起一种共识，即鼓励观点和意见之争，不允许个人攻击。
培训员工进行健康、良性、积极争论和解决问题的技能
人们有时不愿意声明自己的观点是因为他们不知道如何自在地这样做。关于人际交流、问题解决、争端/冲突解决的培训，特别是非自卫性/防御性交流的教育和培训将有益于你的员工。目标的确立、会议管理以及领导艺术也将有助于员工的言论自由。
注意争论解决和发展方向的失控迹象
充分发挥你的观察能力，密切注意紧张的局势是否变得越来越消极。注意同事间的批评意见，嘲讽或贬低、奚落之辞的数量和程度是否愈演愈烈以及对有关问题的消极评论。地下会议是否正在增加？
在我的一家客户公司里，员工中展开了激烈的电子邮件战，程度日益升级，以至于抄送的名单包括了所有职员。假如你认为冲突的紧张局势已经威胁到工作场所的和谐，应立即与冲突双方召开解决争端的会议。是的，你得开动脑筋。良性冲突是可以接受的，但不要让恶意冲突毁了你的工作环境。
