知识型企业的管理模式

   2023-04-12 互联网4250


  “20年后的大企业,其组织类型更像是医院或者交响乐队,而非典型的制造企业”,这是现代管理学大师彼得.德鲁克,在《哈佛商业评论》上发表的“新型组织的出现”一文中的观点。德鲁克认为,这些以知识为基础的企业组织,虽然也在生产和制造着产品,但其组织形态和整个商业模式都将发生巨大变革。企业组织将更倾向于采用专家型的结构,“这些专家根据来自同事、客户和上级的大量信息,自主决策、自我管理”,“传统部门的职责将发生巨大变化,主要负责标准维护、人员培训和工作分配,而不具体处理事务。”

  具体来说,知识型企业与一般型企业有哪些差别?

  其一,知识型的劳动和一般型的劳动有很大的不同。对知识型劳动的短期工作绩效进行考核是比较困难的,他们的贡献是创造性的劳动,往往很难计量他们的即期劳动成果。在这种情况下,到底应该实行一种什么样的有效的管理体系?而且,知识型厂商里,劳动者的素质比较高,大都受过高等教育,都非常有思想,眼界开阔。他们会想:我在单位中究竟有什么地位?值得长期尽心尽力为单位效劳吗?企业的发展是否有助于我个人价值的实现?同时,由于知识型劳动在厂商发展中的作用非常大,知识劳动者会想:厂商的财富到底由谁创造?我和厂商财富有什么关系?如果这个问题处理不好,会出现分裂。我们看到,知识型厂商发生分裂的可能性比一般厂商要大。这是知识型厂商面临的一个突出的管理问题。笔者认为,股份制是卓有成效的报业组织形式,在股份制单位,没有什么国家干部一说,干好留人,干不好走人。正是由于这种机制,知识劳动者真正明确了自己的地位,密切关注企业的生存与发展。认识到,只有干得好,才能长期发展。

  其二,在知识型产业中,厂商文化和价值观将对厂商管理产生更大程度上的影响。能否实行有效的管理创新将对厂商发展的前途产生越来越大的作用。知识型厂商总是处于社会变动和观念更新的前沿,他们中的许多人喜欢新思想,探讨新概念,主张新变革,追求价值实现。这是知识型厂商面临的一个与一般厂商的不同。那么,在知识型厂商中,知识型员工个人思想型强,专业培训对他们来说是很容易也是很乐于接受的。但光教会他们做事是不够的,还要给他们创造相应的工作环境,才能充分发挥他们的管理才能。要打破常规,勇于变革,让他们有更多的工作自主性,实行扁平化的管理结构,适应他们的价值观,形成有利于知识产业发展的厂商文化,促使知识价值更有效的实现。笔者在管理报社——显著的知识型企业中,采取目标管理,不考核过程,只问结果。上下级共同选择目标,并对如何衡量绩效达成协议。并探索了一种新的管理模式——取消报社的原有级别及事业单位特有的身份,全面竞争上岗。与机构改革相配套,考核办法以正面激励为主,员工只拿基本工资,其他部分要靠自己一个个版面、一篇篇稿件、一项项广告去挣得。从实践看,打破了等级,取消了特权,不断让最称职的管理者、最称职的员工配置到最适宜的位置,大大调动了知识型劳动者的积极性,实现了管理创新。
 
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