运用目标激励。有关目标设定的研究表明,设定恰当而具有挑战性的目标能够产生强烈的励作用。但是当老板预期员工在接受挑战性的工作会遇到阻力时,让员工参与目标的设定是最恰当不过的。对数量一定的目任务,衡量其完成的效果通常有三个指标,即任务完成的质量、时间和成本。从老板的角度看,必然要求任务完成的质量最高.时间最短,成本最低;但从员工的内心期望来看,则要求任务完成的质量不要太苛刻,时间还要足够宽裕,耗费的成本也不能太受限制。这就造成了老板与员工一定程度上的分歧。合理的目标设定要求,在任务完成的质量、时间和成本三个要素中,老板最多决定其中的两个因素,剩余一个因素条件要由员工说了算。
检查公司内部的公平系统。很难想像,一个不存在公平竞争的环境会激发出员工的工作热情。理想的公平系统应该让员工感到自己的付出与所得是对等的。不同员工的经验、能力、努力程度等明显的付出项目应当在员工的收入、职责和其他所得方面体现出不同。正如本案例,每一位员工在固定的日期收到同等数额的奖金,这一做法本身就抹杀了每位员工是具备不同工作能力与工作热情的特殊个体这一基本事实。所以,要想让员工获得激励,老板就要在建立公平激励系统的基础上,根据不同员工的不同工作能力和工作业绩给予不同的奖励。
不要忽视钱的因素。当我们专心考虑目标的设定、创造工作的趣味性、提供参与机会等因素时,很容易忘记金钱是大多数人从事工作的主要原因。因此,以绩效为基础的加薪、奖励及其他物质刺激在决定员工工作积极性上起着重要的作用。有一项综合概括不同激励方式对员工生产率产生影响的研究表明,当仅仅根据生产情况来设定目标时,员工的生产串平均提高了%;重新设计激励机制以使工作更为丰富化,生产率水平提高了8—16%;让员工参与决策的做法,使生产率水平提高了不到1%;然而,以金钱作为刺激物却使生产率水平提高了30%。在这里笔者并不是要老板仅仅注重金钱因素,而只是提供了客观的依据:如果钱作为一种激励手段被取消,那么人们肯定不会在工作中付出更多的努力,但是在高物质激励的前提下,取消目标、丰富化的工作或允许员工参与决策这些因素却不会出现这些情况。




