佳杰会定期进行各区域平台的关于人力资源的KPI（关键业绩指标）的计算和评比，这些指标其实就是考核区域经理在HR方面的作为。这些KPI的比重是：费用与出货比占30%，利润占30%，内部人员管理指标（包括流失率等等）占40%。这是一个区域经理必须背负的HR管理指标。这些指标不能失衡，如果一个平台出货量比较高，但是人员的流失率也很高，这将表明出货量高是不能持久的，而且公司内部的费用就会提高，每天都在找人，就没有时间做生意了。
如果发现这些指标异常，HR部门就要出面进行建议或协助。HR部门进行所谓的“监控”，其实就是通过各种建议来完成。如果出现员工经常迟到、或者员工的态度不积极等负面的情况，HR部门有责任提醒业务部门，并建议怎么办。但是，业务部门不要依赖于HR的建议，当一个团队出现问题的时候，Teamleader要负有主要责任。
虽然建议不是HR部门必须完成的任务（当然HR部门为了增加自己的价值，也一定会行使建议权），HR部门的人员本身就背负着一定的KPI指标，例如负责发薪的人员，会背负着“出错率”指标等等，仅仅这些指标，就够HR人员忙的。
淘汰的艺术
这里单独讲讲“炒人”，因为它在HR工作中是一个很有特殊意义的工作。HR部门不仅招才/展才，还要能淘汰出不合格的人员。炒人或者裁员，是最考验HR的功力和能力的时候了。如何做到成本最低、负面的影响最少，这是考察一个HR的能力的一个重要的方面，也是高难度的工作。
有的公司制定了末位淘汰制，淘汰不适合的人员。如果是硬性排队，这样的做法就不太可取。因为业绩不好可能其中有很多情况并不是销售人员自己造成的，比如，市场部门促销的不及时、缺货等等。
所以佳杰认为，排队是促进员工进步的一个方法，但首先要把合适的人放在合适的位置。而且末位淘汰需要更完善的评估体系，不仅仅凭借员工的业绩来评定，还要包括其他很多方面，依次排列如下：业绩；自身的意愿、对公司文化的认同；经验；学历；是否具有潜能。
