Intel公司文化里的一个特色是一对一的沟通,每个经理和他的下属都有一个定期的谈话,大概每个月进行一次,谈话内容由员工来定,而不是经理来定。很多员工利用这些时间和他们的经理谈个人发展,例如两年三年有什么计划,员工会给自己的经理提出来,员工可能会有几个选择方向,需要多种技能培训,员工在和经理面谈时提出来。每个员工每年做完发展计划后,每个月都会和经理谈,通过自己的提高程度和变化方向进行发展内容的调整。
自己培训自己
Intel的培训力量基本上是自己内部的经理。
Intel做培训的时候,大部分时间是自己的运作经理来做培训教师。例如市场经理、销售经理,总裁都是讲课的高手,通过讲课,和员工分享职业经验。有很少一些销售的培训课程请外面的培训公司来做,但是80%的课程是Intel自己来做的。Intel的培训课程,绝大多数是自己开发的。Intel大学专门开发培训课程。
Intel大学
1975年Intel开办了Intel大学。中国大陆许多能够讲课的经理人,为了进一步提高他们的授课能力,公司派他们到Intel大学学习。
Intel大学开设的管理性或是技术性的课程,都让参加培训者感到不轻松,这些课程都由公司的经理担任讲师。Intel认为由员工之间相互传授是最佳的学习方式。Intel大学通常开设的管理课程有计划性管理(MBP)、建设性对抗(constructiveconfrontation)、绩效评估、高效率会议、参与式决策及情景管理。
“计划性管理”(MBP)是Intel以结果为导向的企业文化的核心,主要目的是教导员工如何以可以计量的方式明定目标和评论结果的标准。每次会议和行动都明确会有良好的产出。
“建设性的对抗”是Intel独特的沟通技巧,大学专门培训了这种风险极高的交流方式。Intel培训员工如何正面地应用对抗的状况,保持开放的心胸,对事不对人,快速地解决问题。建设性对抗能够时时刻刻保持正确的心态,一切都以事实和数据作为基石,不会有所偏颇而流于个人攻击。这是一个普遍的沟通技巧。




