但公司实施一个完整的WOS解决方案最有吸引力的原因在于激励员工，即在员工需要的时候，给他们提供工具和信息。受到激励的员工可以使你的公司在当今的竞争环境中具有强大的竞争优势。
运用提高员工效率系统，提升组织效率及员工能力
为提升组织效率及员工能力，HR部门应该从行政事务性工作中解脱出来，转变成为公司在建立企业文化与价值观及员工发展方面的战略伙伴。这一转换是提高整个组织效率和竞争力的转型过程中的催化剂，互联网和企业网的出现使公司得以实现这一转型。
在这一进程中主要有两个方面的工作：通过建立基于沟通的系统，理顺基于事务的系统并使之自动化。
挑战当今的人力资源部
随着公司业务的提速以及市场更加活跃，公司正在寻求新的有创意的方法以建立竞争优势，而他们经常发现的未开发的力量即是自己的员工。仅仅是理顺内部人力资源流程和减少操作成本已不能满足需要，Cisco的资深人力资源副总裁BarbaraBeck讲到：“我们的愿景已不局限于使人力资源更有效，而是使公司的业务更有效。”作为与所有员工打交道的部门，人力资源部应致力于向员工提供更加清晰，激励，有效的信息。
多数的人力资源应用系统不能完全满足这种挑战而只是强化以公司为中心的高强度事务处理的架构，Cisco基于Web的WOS解决方案则在提高人力资源和员工效率方面取得了很大的提高，同时也强化了公司核心价值观，并逐步形成了信息富集文化，而这些成就已被高速增长的人均年产值（60万美元）证明。
Cisco运用Web与其雇员建立了互动的基于知识的关系，提高了雇员在基础人力资源工作操作方面的能力，同时人力资源部的员工也成为网页内容专家，通过Web，每一个雇员都和其他雇员及人力资源部相联系。通过对核心人力资源流程的自动化，减少不比要环节，提高精度，Cisco降低了营运成本。
