利用质量选拔程序(QSP)发展员工

   2024-02-18 互联网1060


  ----两年半之前刚刚从大学毕业,在丽嘉酒店实习过1个月的Mary就经历了这么一次让她特别难忘的面试。略带紧张地在考官面前坐了一个多钟头,“我当初本来是准备应聘酒店的侍应生,从基础开始好好学习酒店的管理实践。”Mary回忆当时的情景,但结果却大出她的意外——人力资源部的考官们建议她作酒店公关!

  ----主考官们的解释是,在一个多钟头的沟通之中他们发现这个女孩子思维敏捷,表达能力异常好,人缘也不错,善于跟周围的人建立良好的关系,应该在公关方面有些潜力,就在给她的QSP中插入部分问题。QSP结束之后,他们把Mary的曲线图和参考图系一比较,觉得当初的直觉没错,“每个人只有在适合自己的位置上才能有更好的发挥。”这位在人力资源部工作了5年的主管一向都这么认为,“不过也还是要征询一下她本人的意见。”

  ----Mary也许并不知道,在公关部任职之后,她的几次培训也都与其QSP有着非常紧密的联系,她的QSP成绩也已不止一次地被翻出来察看。“因为要发展一个员工,必须清楚地知道员工的强项和弱项。”人力资源部对员工发展非常有心得。因为如果花同样地时间和精力,某个员工在某项上发展较快,肯定该员工在该项目上有天赋,是其强项,所以他们就会把重点放在强项的发展上。

  ----不过,Mary的QSP成绩显示,她在领导力方面的分数较其他初学者高,很有发展潜力,人力资源部自然而然地就在Mary的公关专业培训之外推荐了几个领导力课程方面的培训,包括给员工工作安排计划、如何制定实现计划的步骤等。

  ----另外在员工要求换岗的时候,人力资源部也会参照员工的QSP成绩,看看他们是否合适他希望去的岗位,或者是否有这方面的潜力。

  ----不过,Mary似乎在公关部做得挺得心应手,两年半以来并没有提出这些请求,但她一次次出色地完成任务给大家留下了相当不错的印象,而她参加的领导力培训也似乎颇见成效。因此,人力资源部最近决定重新给她作一次QSP。“因为参加工作最初几年的变化最大。”人力资源部解释道,“经过这么长时间的实践和培训,我们的企业文化已经深深地影响到员工的思维、处世和管理能力。”
 
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