1、自我控制与自我管理
目标管理的最大优点也许是使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理,它使得一位员工能控制自己的成就。自我控制意味着更强的激励:一种要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味着更高的成就目标和更广阔的眼界。
在进行目标管理的过程中,最重要的一个要素是将团队成员的实现目标的进展情况不断的反馈给个人。公司每天将员工的业绩情况排序后公布出来,反馈到每个人,以激励优秀者,鞭策落后者。
团队队员也会经常从自己的业绩追踪表上分析,检讨自己,找出自己工作的问题,以便及时自我调整或争取到公司的支持。上下级之间通过这种方式就绩效考核进行双向互动,有效排除了销售人员对绩效考核常存有的对立情绪。
2、监督与咨询
孙子兵法:“将能而君不御者,胜。”在目标的实施阶段,主管的监督控制坚持“重结果更甚于手段”的原则,充分授权,并明确其责任,不在对业务人员的实践操作指指点点,给他们更大的施展空间,以激发员工的热情。
管抓住关键的销量与重点产品的业绩进度以及计划工作的执行进度,以它们为预警指标,对那些偏离计划“轨道”的员工做及时的沟通和调查,找出问题,提供咨询,寻找对策,甚至对例外情况做出调整,而对于表现优秀的员工采取“无为而治”的态度。
3、反馈与指导
在实践操作中,往往有“将在外,君命有所不受”的情况,但业务人员在每次危机事件处理之后,应及时将信息反馈给主管,以便及时发现问题,防患于未然,也能让主管及时了解业务人员行踪和市场动向。
反馈和指导有正式的和非正式的。正式的反馈有定期召开小组会,与员工共同讨论他们工作和完成目标的情况,当出现问题时,根据员工的要求进行专门性的研讨,以及定期的书面报告来往。非正式的反馈和指导则存在于任何时候,如开展走动管理,下到基层了解情况,并同每位员工聊天,对工作进展的看法等等。




