解析“员工满意度调查”

　　1)调查前共同制定调查方案。企业应事先总结自己最关注的企业问题以及企业最关注的人群，并将这些信息告知第三方，以便第三方可以有针对性、有重点的调查。

　　2)设计员工满意度调查问卷。第三方在了解了企业的调查目标后，可以有针对性的设计问卷。根据双因素理论，从保健方面和激励方面选择和设置合作企业最关注的几个问题。并且在问卷中设置一些身份识别的题目，以便于统计时，明确企业最关注的人群意见。

　　3)科学的统计和分析数据。第三方将大量数据录入相关的统计软件中，并对数据分类别、分人群进行平均值分析和相关系数分析。如果这不是该企业做的第一次调查，应该将统计数据与先前调查数据对比分析。同时第三方也可以通过联合调查的方式，将行业的调查平均数据给企业做参考。

　　4)形成满意度调查分析报告。这应是第三方提交给企业的最后有形成果，也是员工满意度调查的关键。在分析报告中第三方应结合统计完成的数据结果，进行详尽的分析，进而提出专业的解决建议。

　　这样，企业通过“员工满意度调查”对员工有了科学的、系统的了解，并且可以在此基础上明确解决的方案，从而促使企业有针对性的改善管理，提高员工的满意度。也正是基于上述原因，这样的满意度调查，将会越来越多的应用于企业管理实践中，成为企业和员工沟通的一种常见形式，为管理层提供更多有效的参考信息。