不过,一般企业,如中小企业只要使用定性分析方法,进行初步的职务分析就足以应付日后的人力资源管理各项工作了。
下面就以一个拥有30人以上,500人以下,集开发、生产加工、维修、销售为一体的中小型电子科技企业为例,详细谈谈使用定性分析方法,如观察法、访谈法、关键事件分析法等,开展职务分析工作的关键步骤和技术规范。
步骤一:各类职务信息的初步调查
1.浏览企业组织已有的各种管理制度文件,并和企业组织的主要管理人员进行交谈,对组织中开发、生产、维修、会计、销售、管理等职务的主要任务、主要职责及工作流程图有个大致的了解。
2.准备一个较为粗略的提纲,并确定几个关键的工作岗位和事件,作为深入访谈和重点观察分析的参考、指南。
3.列出各职务的主要任务、特点、职责、要求等。
步骤二:工作现场的初步观察
1.对预先确定的关键或不太熟悉的工作岗位、现场进行初步观察。
2.工作现场的初步调查的目的是使分析者熟悉工作现场的工作环境、条件,了解工作人员使用的工具、设备、机器,一般的工作条件、工作内容、工作环境特点及工作岗位对工作人员的要求和工作职责。
3.对复杂或不太熟悉的工作设备、流程、环境及条件亲自进行观察了解,便于进一步分析。
4.最好由熟悉相关工作岗位的人员或由任职人员的上级陪同参加现场观察,便于了解个工作岗位的情况,并可随时得到有效的咨询。
步骤三:深入访谈
1.确定深入访谈的对象,主要是该职务的实际担任者,如技术开发、维修、销售人员等,他有责任完成此工作岗位的各项任务,对调查人员了解职务信息最为直接详尽;其次,应选择职工中的典型代表作为访谈对象,如部门经理;当然,关键岗位的管理人员也是十分必要的,如总经理、总经理办公室主任等。




