同下级的沟通如此，那么同客户的沟通呢？同客户的沟通无疑是非常重要的，因为我们要知道客户的所思所想，我们要向客户提供他们需要的以及令他们满意的产品和服务，因为为了让企业走向卓越，我们必须要考虑诸如：在客户的眼中什么是最珍贵的？我们怎么做才会更好的为客户服务？如何使潜在的客户成为我们真正的客户？如何让客户对我们100%的满意？在当今这个市场营销时代，在这个客户关系管理时代，与客户的沟通就显得尤为重要了。
那么我来对以上做个总结。沟通首先的前提是彼此没有隔阂；大家有沟通的意愿和欲望；沟通需要一种氛围和习惯；沟通需要一种无偏见的倾听；沟通的目标是让了解别人的真实情况，并对此进行及时的处理。
