责、权、利如此不统一,难怪张颌最后的结果如《三国》所说:却说张颌、高览攻打曹营,左边夏侯淳、右边曹仁、中路曹洪,一起冲出,三下攻击,袁军大败。
否则,以张颌之勇,怎么会轻易大败?那蒋奇呢?一招儿未发就被杀,从其心不在焉的状态表明,他的激励水平也是非常低的。
此外,袁绍的激励错位,还对组织中其他成员起到了负激励的作用,消除了曾经通过正向强化建立起来的积极心态。正因为如此,原本忠于袁绍的猛将张颌才会投降曹操。其他将士通过眼前活生生的案例认真学习,很快做出了类似的行为。此战之后,袁绍军队士气低落,一蹶不振,很快就崩溃了。
官渡陷阱的实质,是决策与执行不协调导致的矛盾。由于决策者与执行者意见不一致,产生了程度不一的对立情绪,影响了执行者对决策者意图的正确理解;官渡陷阱中的激励错位,直接导致了执行过程中责任和利益的模糊,从而使得决策在执行过程中偏离了目标,最终导致执行不力。
防范陷阱
对于官渡陷阱,企业的领导者应该采取哪些防范措施呢?
首先,尽可能使执行者和决策者的意图一致,使执行者充分理解决策者意图,并充分发挥其主管能动性,将执行内容办好。像前面所说,袁绍如果让张颌去救乌巢,郭图去攻曹营,为其提供获取成就感和自我实现感的机会,就能形成正强化的良性循环。
另外,建立决策执行的双轨道考评、激励机制,在决策层面和执行层面明确各自的责任、权利和利益。提高参与决策者的责任意识,并加强对执行的控制水平。
公元228年孔明出兵讨魏,由于误用马谡为先锋,失街亭而招致全军退败。街亭方向的队伍混乱不堪,兵将伤亡离散不少,丢失军械很多,而在另一个方位的队伍在赵云的率领下,井然有序地撤离,实属难能可贵。之后,孔明因此而奖赏赵云,“取金50斤、绢一万匹,赏云部卒”。对自己孔明却自贬三级,“为右将军,行丞相事”,把决策与执行分开考评,体现了双轨制的泾渭分明。




