走近那些你认为会拒绝你的人，尽可能地去了解他们。每一次这样做，你的感受都会加深一步：他们也同样是人，没有什么可怕的。
惧怕面对现实
在遇到一些棘手问题，有可能威胁到公司的利益时，你必须采取行动。但你该做些什么呢？你已倾尽全力，但看似无法解决的困难还是出现了。这不仅影响到你的商业利益，而且威胁到你自身的判断能力。
这时需要出现奇迹。你需要做一些未曾尝试过的事，顺利的时候你或许从来没有考虑过这些事情，但现在你必须这样做。
侥幸、浮躁的心态是出现这种困境的原因之一。日常工作中，管理者会逐渐地放弃自己的判断，而乐于听取有经验的专家的意见，这实际上是在逃避他们不愿意触及的现实问题。他们宁愿将问题交给承诺有能力快速、平稳解决问题的其他人，而不是深入了解问题的本质，诸如问题为什么出现？或克服这一难题也许需要多年的努力。
如果你有志成为高效的管理者，你必须不断地思考经营中的现实问题，而不是一相情愿地一味逃避；勇敢面对复杂的问题，而不是急于求成、期待快速解决方案的出现。如果你认真地考虑一下，你能明白处理现实困难本来就是管理者的工作之一。
对未来心中没数
因无法把握未来而裹足不前的例子俯拾皆是。1967年，瑞士手表制造商在其研究中心发明了电子石英表，然而他们却拒绝了生产这种手表的建议。谁会要一块没有发条的手表呢？但十年之后，这一决策却使瑞士手表的市场占有率从65%下降到了不足10%。出现这一结果的原因在于，日本公司利用瑞士公司的发明，大规模生产、推广了电子表，而瑞士公司最后什么也没有得到。
与其它畏惧心理一样，对捉摸不定的未来的恐惧使人们不愿轻易改变现状。对他们来说，虽说目前状况苦不堪言，但未知的将来却可能更加可怕，于是人们宁愿忍受现在的痛苦而不去做什么改变。
