管理的基本常识告诉我们,不能将整个工作项目的成败完全寄于执行者的个人素质和能力,期盼超人的出现来完成任务,放弃对过程的管理和控制。作为超人的罗文,也不应该逞个人英难主义来完成这个任务,在工作进程中无人知其所踪,不申报计划,更不反馈进程。如果他突然有一天死在热带丛林中,这个故事又将该如何编下去呢?
一个稍有管理经验的领导者都会知道,故事应该是这样的。将军对罗文说,“去,把信带给加西亚。加将军现在南美丛林,我要求你在一年内完成这一任务。另外要求,你每月向乔治副官报告一次所在位置和工作进程。”然后,对乔治副官说,“乔治,若罗文失败了,则由你来接替他的工作,当工作完成或计划出现偏差时,直接向我汇报”。这样,才符合基本的管理常识。
再来看《没有任何借口》。本书的第一大问题是将一句口号“员工应该没有任何借口地去完成上级下达的一切任务”,升华为管理信条。第二大问题是口号本身所希望的员工行为工具化,思想奴隶化。本书以西点军校的管理为例,要求员工无条件地服务和执行,甚至不管指令有无道理,更不要去思考指令的意义。其实,军队管理的天条“一切行动听指挥”也是有限度有范围的,上级的指令不能违反国家宪法、法规和军队的规章制度,更不能违反人类的道德准则和良知。这就像美军虐待伊拉克俘虏不能因为辩称是长官下令而免责一样!
“是,长官”这种口号是有限度和范围的。但是,本书有意逃避了这一点。
更重要的是,在现实的企业组织中,是否需要员工参与企业的决策过程呢?如果长官有意指鹿为马,我们是否有权说,“不是,长官!”本书所描述的理想员工是永远不去思考,只要机械地执行就好了,甚至在长官指鹿为马时,员工也要回答,“长官,没有任何借口!”
军队式的管理并不适合企业。世界上发展得欣欣向荣的企业,无一不是那些充满着组织活力,每个员工都可以自由地思考,为企业出谋划策,提出制度和管理改进意见的活跃组织。




