提醒：如果你发现某个员工有半途而废的明确迹象，一定要不断提醒他你的要求，但是不要批评或者带有严厉的情绪。对一切积极的努力都要给予赞赏。比如，\"琼，只是提醒你一下，我这周四要去汇报工作。那些数字你弄得怎么样了？很好，很高兴看到你把这件事列入了工作计划。我们周二再碰一下头，看你完成得怎么样了。\"
要求：与提醒不同，要求则是明确对人员施加压力，迫使他制订出实际的行动计划。在提出要求的时侯，首先指出对方行为的错误之处，然后再询问对方打算如何补救。比如，\"琼，明天就要汇报了，但是你还没有把答应给我的数字交给我。现在你打算怎么办呢？\"如果对方做出的保证可以接受，你可以说：\"我对你的保证感到满意，希望你能够说到做到。\"
鼓励：如果你看到员工在向着你所要求的目标努力，应当恰如其分地给予鼓励。比如，\"琼，我听马丁说，你问他在哪里可以找到我需要的数字。很高兴你正在努力。\"
打破员工的沉默
如果你的下属保持沉默，只是说：\"我不知道。\"你就需要提出更加明确具体的问题。例如：
\"如果你愿意说的话，你觉得这个提议中哪一部分最好？\"
\"你觉得是什么使你觉得很难对这一问题发表意见呢？\"
\"你怎么看报告的最后一部分？\"
等他回答了这些问题之后，可以利用表达观点、给出理由和提供框架等手段，提出后续问题，获得反馈：
