美国俄勒冈州有一家饮料公司Oregon Chai，两年前因为马达加斯加岛一场台风毁掉大半的香草豆，使得香草豆严重缺货，眼看原料成本不断攀升，这时公司的资深业务副总裁尚莱恩决定，将提炼香草的制程外包给其它公司，这样一来，原料用量大幅减少，但仍保有同样的风味，这个关键性的决定，替公司省下了100万美金，并且让底下的员工心服口服。
2、明确具体的营运计划
不景气时，员工更需要强而有力的领导阶层来勾勒公司朱来的方向。越是竞争激烈的市场，越需要明确的定位和方针。克特是一家空气压缩设备批发商的营运长，他委托企管顾问公司Brooks Group训练旗下业务员专业的销售技巧，因为他认为业务能力的提升，是公司营运计划重要的一环，结果一整年下来，业绩大幅成长、公司没有裁掉任何一个人、还推出两款新设备、达成年初订下的业务目标。
3．订定短程可及的目标
如果营运计划是公路，那么短程目标就是公路上的标志，目标越清楚可行，员工越有方向感，越能随时检视目标的达标率。高级业务主管在制定目标时，切忌闭门造车，务必听取第一线业务人员的意见，这样不但业务员更有参与感，也更能激发士气，更容易达成目标。
4．紧盯数字
一连串的会计丑闻，让公司更注重财务透明度。资深业务主管必须体认到，做好分内工作是不够的，必须顾全公司整体财报，举例来说，业务经理不能只想着把产品放到通路上卖掉就好，而必须考虑，多少的销售数字可以改写公司的财报。
5．大声开口说
