2. 三个重点
一名优秀的经营管理者，如何彰显出你的个人魅力？要靠情绪商数（EQ）。情绪商数的最高风范是八个字：“负起责任，培养自信”，它的基础来自诚信。要做到诚信，经理人需要做到3点：认识自己，了解客户，投入地工作。
所谓诚信，第一对自己诚实，认识自己；第二对顾客诚实，了解客户；第三要对公司诚实，投入地工作。这三个都具备，才能称之为具备了EQ的基本元素。
首先，认识自己。要诚实就要认识自己。管理学上有个比德原理：大家都不断地往上爬，从来就没有听说过有人认为自己是不适合的，一直升到上面实在是不想升时为止。一个人要充分认识自己，认识到自己的能力，明白自己能走到什么地步，能坐到什么位置上。
其次，了解客户。客户心里面真正在想什么，需要去了解。其实很多企业并不是真的很了解客户，谁真正地了解客户和诚实地面对顾客，就成了竞争中的胜者。
最后，投入地工作。由于经理人自身的机会源于公司，那么保障公司的利益就是维护经理人自身的利益。经理人要以维护公司的利益为己任，对投资人和公司给予自己成就事业的机会，全身心地回报，全身心地投入工作，争取取得更大的效益。
3. 负起责任和培养自信
一位领导负不负责任，不是开会时去检讨这是谁的错，而是在领导面前，先承担自己的责任，再去和员工研究这是谁的错，这样才能直接面对问题，迅速解决困难。
培养自信，就是自己要给下属一个改错的机会。要给他改错的机会，交给他改错的方法。应鼓励员工敢于冒险创新，培养员工的信心。
忠告：
机会对人一生非常重要，机会能改变人的命运，不要错过机会。
所谓职业经理人，就是要具备现代化的多元观点，具备专业技能，这样属下的员工就自然而然地服从你，自然呈现出经理人的权威。
诚实是情商的基础，是领导群众的基础，是充分发展一家企业、一个国家的重大基础。
