2、沟通。能够互相了解及倾听对方声音的马儿与骑师，才是最好的组合。能否到此种境界非常重要，因为有时只有马儿晓得最有利的跑法。聪明经理人都听得懂马儿的心声，并能向马儿学习。
3、领导者个人言行。骑师表现的态度、动作举止，都会对马儿的表现产生微妙的影响。同样地，领导者的态度，每天都会牵动整个组织的情结。
4、监督。优秀骑师随时视环境变化，主动调整对马儿的操控。同理，优秀经理人也会视组织发展情况，随时主动调整领导方式。他们全心全意融入自己的工作。
5、创新。马儿有时也会想要打破常规，试试新的路径。同时，优秀经理人懂得设计出富挑战性的工作环境，引起员工的好奇心，促使他们想出更好的新方法，以取悦顾客。经理人鼓励员工从工作中寻找乐趣，因为这样的态度将会感染顾客。
6、工作环境。跑得最快的马儿，总是出身最好的马厩。同理，最能鼓舞人心的工作环境，可以促使员工发挥最大潜力。
7、变迁。马儿发生重大变迁时———例如怀孕生子、抚养小马、大病初愈等，好骑师一定会细心照料。同样地，优秀经理人也能理解，当公司面临重大变迁时，一定会有部分特殊的需要。
8、鼓励。对于主人的鼓励及赞美，马儿常回以热烈的反应———如果它们相信自己能跑第一，便会全力冲刺。带员工的道理亦然。如果员工感受到，经理人肯定他们以及他们对工作的付出，一定会全力以赴。
9、制定优良决策。马儿赢得比赛，必然表示骑师选择了正确的途径。同时，优秀企业领导者懂得让员工参与制定决策。经理人和员工共同作出的决策，往往是最佳的决策。
10、个人发展。赢得重要比赛的马儿，仍须接受吃重的训练，好应付未来更多赛事。同理，企业领导者必须为将来的成功准备，今天就要做好养马员的工作，以及技能的养成训练。
