顶尖领导力:积极聆听与问题解决

   2023-03-08 互联网4820


以下以实例说明十二种类型的[绊脚石]:

①命令、主导、指挥你必须这样做。你不能这样做。我希望你这样做。立刻住手。去向她道歉。

②警告、训诫、威胁你最好这样做,否则.....如果你不这样做,就会.....你最好不要去尝试.我警告你,如果你那样做的话….

③教训、说教、哀求你应该这样做。你应当去试试。你有责任这样做。你有义务这样做。我希望你这样做。我主张你这样做。

④劝告、提供建议或解决之道我认为你现在应该做的是………让我给你一个建议那会对你有好处,如果…….为什么不试试别的办法?最好的解决之道就是…..

⑤说服、教论、争论你了解这来龙去脉…..?事实有利于……我来告诉你实际情况吧.这样做才是正道.根据经验显示…..

⑥评断、批评、不同意、责备你真笨,为什么要这样做。你这种想法不对。你太离谱了。你这么做不对。你大错特错了。这真是愚不可言的一件事。

⑦赞美、赞同、正面的评价、奉承你总是有绝佳的判断力。你真是个聪明的家伙。你真是潜力无限。你进步许多。你过去一直表现得很好。

⑧说坏话、讽刺、羞辱你真是草率、散漫。你怎么糊里糊涂的。你说话的样子好像自己是个工程师似的。你把这件事情弄得一团糟。

⑨解释、分析、诊察你会这么说那是因为你正在生气。你妒火中烧。你真正需要的是….你和上司的相处有问题.你希望自己表现良好.你真是个夸大狂.

⑩保证、同情、安慰、支持明天你就会好些了。一切都会好转的。黎明前总是会经历最黑暗的时刻。乌云之后必有阳光。不要太担心。情况没有那么糟。

⑾探测、质疑、审问你为什么这样做?你这种感觉已经多久了?你试过什么办法去解决这个问题?你和其它人讨论过这件事情吗?你什么时候开始有这种感觉?你受到谁的影响?

⑿岔开话题、转移目标、开玩笑想想事情好的一面。暂时别去想这件事情了。先所它搁在一边,去吃饭吧!这使我想起….你认为自己已经大难临头了。
 
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