这个部门终于从一个令人不齿的问题部门，一变而为公司里最有价值的部门，成长为公司的主要财源。15个月之后，也就是恰好在这名经理即将离任到更高职位上去工作的最后一天，这个部门连续准时交工了1700个项目。
科普兰公司是一家位于俄亥俄州悉尼镇的公司，负责制冷设备和空调生产。在这个公司里，钻孔工人们组成了一个自我管理的团队，因为他们想钻研出一种新式的质量更好的钻头，以取代目前屡屡出问题的钻头。他们的可行性研究表明，质量更好的钻头虽然要贵两倍以上的价钱，但其使用寿命却是原来的三倍。所以，结论是换钻头有助于降低产品的损坏率，并减少因机器故障而花费的维修时间。
全面改进某项工作必须是建基于完备可靠的数据之上，通过追踪、调查你的工作需要及可行性，你就会判断出什么时候必要进行改进才会更有意义——同时你也就获得了第一手的证据来使你的要求更具有说服力，并易于被让人接受。
全面系统地收集总是出问题的那些相关数据吧：耗费的时间、偏差、特殊的要求、与目标相反的行动等等。
机会存在于每一份工作中 优选最佳方案，制定行动计划
最好的计划会预留出多种多样的选择，并提出一条最切合现实情景的行动方案。
有一家小公司的一位员工领受了一项任务，要制定出一个产品展销计划出来，这事儿她从前可从没干过。她便去面见公司总裁以及负责销售的员工，以便了解公司最该去参加哪一类的展销会。在分析了可行性预算和路途远近之后，她排出了一系列可以参加的展销会名称。然后，她又根据这些信息，分别确认了规模、类型以及地理位置等信息，然后开始在网上筛选各种机会。
她把各种可供选择的展销会列好一张清单，并请公司其他员工提供需要进一步考虑的参数，按照确定的标准，做好了可供选择的展销会排序，提交给了相关工作人员。随后，需参加的展销会名目确认下来，她又把所有该做的筹备工作一项一项地列了出来，以确保参展的成功。整个过程中，她自始自终和别的参与这个计划的人，以及对计划感兴趣的员工，保持着良好的沟通与联系。
另外一个案例中，美国航空公司打算关闭它在北卡罗来纳州温斯顿-塞勒姆的维修中心，消息传开后，即将被裁员的1300名员工立即自发地组织起来了，他们经过磋商然后向管理层递交了一个替代方案，其核心是建议将全国其他地区的维修工作合并到这家中心来，这样一来，既可以帮助公司提高效率，同时也保住了他们的工作。
留心新的可能性和组合方案，考虑可以达到最终目标的各种方式，并让其他人也参与到你的计划中来，这样的话，不仅可以赢得他们的认同与支持，也会获得真正行动时的理解。
员工们聚在一起，各自开动脑筋，互相启发，找出各种可能性，制定出标准，评估每一个可接受的思路，最后才挑选出最佳方案，并且连执行上的细节都要预先设计得清清楚楚。
完善计划中可能出现的破绽
也许你听到过这样一句俗话——“魔鬼深藏于细节之中”。我是老早就听说过这句格言的，但是，直到我变成了一个职业演说家后，才真正理解了这句话的含义。
