综合新华社、央视、央广 晨报记者 郭文珺 实习生 李逸玲
就在国内银行系统爆出“钱荒”的当口，中国工商银行昨天上午出现系统“瘫痪”，柜面取款、自动取款机、网上银行、电话银行等业务办理均受影响，多个网点贴出“机器故障”告示停办所有业务。此次事件涉及北京、上海、四川等多个省市。
工行随后证实，持续50多分钟无法正常办理业务，事件是系统升级所致。工行表示，该故障不会造成客户实质上的经济损失。
服务热线始终“座席忙”
昨天上午，不少工商银行的持卡人发现自己所持的工商银行银行卡无法在ATM机上取款，甚至连余额都无法查询。
昨日上午，晨报记者在上海外国语大学松江校区看到，学校内的工商银行ATM机旁张贴了公告：“取款机已有故障，请同学不要使用！”16点30分左右，晨报记者再次前往时发现，公告已被撤走，ATM机可以正常取款。据介绍，故障在中午时分恢复。
而在工行上海南京西路支行，昨日12点左右，晨报记者被告知目前银行所有业务全部暂停，ATM机也暂停服务。同时，昨日上午，工行95588热线始终处于座席忙状态。
记者了解到，不只是上海，在北京、广东、湖北、四川和辽宁等地，都有民众反映工行交易受阻，包括银行柜台业务、自动柜员机、网上银行和手机客户端。
央广记者在工行北京东城区东花市支行看到，银行所有的玻璃门上都贴上了“系统故障”的纸条，银行里头的自动柜员机上面也贴上了“机器故障”的纸张。
虽然能够推门进去，但是工作人员摆手告诉记者，现在所有的业务都不能办。银行工作人员表示，从昨天上午开始，整个北京市的工商银行都出现系统故障的问题，而且不只是在银行网点的柜台不能办理业务，包括一些网上的交易也都不能办理。记者试着用手机登录工商银行的手机客户端，发现也没有办法登录。
故障波及银联及他行业务
通过银行卡刷卡支付的商场、超市、医院以及网上购物交易都受到此次工行系统故障的影响，个别地方甚至波及跟工行关联的银联和其他银行业务。
记者了解到，近期有多家银行同时进行系统升级，除了工行，还有平安银行和中国建设银行等。6月21日建行公告称，在昨日凌晨3:00-4:30进行系统升级。昨天有网友反映建行卡、交行卡不能使用，对此建行相关人员表示，没有接到客户集中反映信用卡不能使用的情况。交行相关人员也表示，交行系统一切正常。
