走名人路线对品牌有益。
大多数品牌都在社交媒体战略中融入了Twitter，但Twitter是否得到了它们的有效利用？位于纽约的数字机构360i发布的研究显示，情况并非如此。
该机构在六个月里分析了1,862名Twitter用户的1,800条信息。360i估计，在经Twitter发布的140字符信息里，91%来源于消费者，8%来源于品牌，不到1%来源于名人。
研究数据表示，各品牌并不在Twitter用户关注的范围内。消费者只会在12%的时间里提到品牌信息，而在提到品牌时，也多是分享有关品牌的新闻和看法。在消费者发的推文中，首先发起与品牌有关对话的推文只占到了1%。
360i称，当营销人员使用Twitter时，将75%的时间用于发布品牌的新闻和信息，而不是积极地与Twitter用户互动。消费者大约只有16%的时间与这些品牌互动。考虑到这点，消费者将43%的时间花在相互的会话上。只有8%的Twitter用户将他们的订阅私人化。
尽管名人在Twitter上芳踪难觅，但营销人员应当更多吸引他们的注意力——360i说，名人的一条推文可以传播到的用户数量是普通消费者的1,000倍。
360i的新兴媒体和品牌战略高级副总监莎拉·霍夫斯泰特（Sarah Hofstetter）说，潜在客户曾经打电话给公司，要求为他们制定Twitter营销战略，却并不知道他们的受众是否在积极地使用这款高人气社交网络工具。她说：“我们只好把他们打发回去，说：‘哦，你想要的是一个能帮助你加强与消费者联系的社会营销战略。’”
在过去的几个月里，Twitter开始发展出一种完善的广告模式，包括刻意推荐的趋势和推文。霍夫斯泰特说，想借用Twitter来推销产品的客户大有人在，但“这种广告模式只是加强了已经十分流行的话题而已”。
