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北京崇文门新世界商场3楼的九牧王男装专柜里，售货员张新跃拿着一台手持PDA把顾客刚买的一条西裤的条形码扫描进去。几乎就在同时，远在泉州总部的九牧王（中国）公司就能收到这条已售出西裤的详细信息，包括尺码、颜色、售价等。一旦这款西裤在新世界商场的专柜缺货，九牧王北京分公司将根据张新跃的PDA发来的信息，在第二天一早补货。
而在以往，九牧王要获取这些信息至少需要12－36个小时。与商场里其他品牌服饰专柜不同，九牧王的专柜没有摆放电脑，售货员用手持PDA就能完成所有销售信息的采集，全部数据是通过中国移动的GPRS进行传输。
渠道终端的销售、退货、盘点、补货等工作，也都是通过九牧王的移动供应链平台完成的。目前，九牧王在全国已经有400多家专柜采用了移动供应链系统，“只有迅速准确地收集数据，我们的供应链才能快起来。”九牧王公司的信息管理中心总监张铁龙说。
九牧王在移动供应链上的尝试，为零售企业开启了新的技术驱动空间，即用更灵活的方式收集数据，对市场需求进行快速反应。目前，九牧王的移动供应链系统已经运营第4个年头了，其库存准确率达到99%以上、出入库效率提高了1倍、库存周转率提升了60%以上。
凭借前后端整合的移动信息平台，九牧王以灵活方式在销售一线收集数据，帮助管理层及时做出市场决策，实现仓储物流与渠道终端的良性互动，为供应链提速奠定了坚实基础。在零售行业，以移动信息平台打造快速供应链的更高阶段并不局限于数据收集，而在于管理模式的变革，即把部分决策权下放到更接近市场的渠道终端，让一线人员参与决策的制定中，这样能帮助企业实现更快速的市场反应。
九牧王用独特的无线解决方案收集市场数据，成为国内打造移动供应链的先锋，不过在全球而言，用移动信息平台提升供应链商业价值的标杆，当属总部在西班牙的零售巨头ZARA。与其他零售企业相比，ZARA之所以能有快速而灵活的供应链，其成功之处在于将决策权下放到渠道终端的店长，由他们根据销售情况与市场需求制定订货、补货等建议，与总部进行快速互动。
ZARA位于全球任何一个门店的店长都拥有一台手持PDA，里面整合了ZARA的业务系统，店长可以根据门店的销售情况，通过与服务器联网的PDA向西班牙总部发出订单；同时，ZARA的店长们也能在PDA上知道总部给他们的建议订货量。当店长发出订单后，每周三与周六，ZARA各门店都能从固定的供应链节奏中收到飞机空运来的新品及补货。
在ZARA的供应链里，位于渠道终端的店长扮演了供应链提速不可或缺的角色——除了来自各门店的销售数据可以帮助设计团队分析畅销或滞销产品以及新品设计的参考外，店长们甚至可以通过PDA与总部的产品经理直接沟通，而后者正是ZARA设计团队中的一员。
正是这些来自市场终端的第一手信息，以及终端一线人员的灵活决策，令ZARA以“小批量、多品种”的模式有效降低了服装业的“天敌”——库存压力，成为全球零售业的快速反应典范。“现阶段，我们是通过移动信息平台实现灵活的数据采集模式，打造快速反应的供应链，而ZARA则已经实现了渠道管理变革，这也是我们今后的目标。”
