是什么让人类成了制造借口的机器？
当我的狗犯了错误以后，它会用腿夹起自己的尾巴，低着头，用这种方式承认自己犯了错。它完全不会找任何借口。如果一只野生动物犯了错，后果可能是致命的。在动物的王国里，借口似乎完全没有容身之地。
但是人类则完全不同。我们非常依赖各种借口。这很好。
我们编造着越来越多的借口，这些借口也越来越有创意，可是到了这种时候，这些借口无论怎样听起来都很像“我的狗吃掉了我的家庭作业”。
伟大的经理和成功的商业领袖们从不寻找借口。没有什么比借口更能够限制人的成功和职业发展了。没有任何东西！原因是高级执行官们总是本能地在寻找愿意承担个人责任、承认问题、并愿意长期负责，不惧风险的人。客户也在寻找同样的人。
愿意承认失败，承担责任，而不是把时间浪费在寻找借口或互相推诿上是成熟的标志之一，也是员工、股东、客户可以信任你的标志之一，这种时候你才能够很好地完成你的工作。
下一次当你开始寻找借口的时候，想想在下面这两个场合中你的感受：
• 你给一位客服代表打电话，反映你购买的一款产品出了问题，他/她没有说：“我能帮助您解决这个问题”，而是不断地解释事情为什么会这样、为什么不应该他/她所在的部门负责，这样的问题不该发生，你应该打别的电话来解决问题。
• 你给一名员工分配了一项工作，几个小时之后，你需要他工作的成果来进行一次重要的展示，可是时间到了，他的工作只完成了一半，而他脸上的表情似乎是在说，“你不是真的需要它，是不是？”当你要所有的工作结果时，你得到的只是一长串的借口。
然后想想你能够事先采取哪些行动，避免自己陷入非得找个借口为自己辩解的境地。你是否……
• 夸下海口只为看起来像个英雄？
• 你是否没有仔细地询问情况，让自己能够充分地理解你需要完成的任务或需要承担的职责？
• 事情是否超出了你的能力范围？
• 把问题推到别人头上，希望它不要再来烦你，可是它总是会回来。
看看，你们不要误解我，我也会找借口。你只要问问我妻子就会明白这一点。这是人性。但是我现在与十年前相比，更少找借口为自己辩解了，而借口也更简单。这就是个人成长。
如果你是一个慢性借口成瘾患者，那么承认这一点吧，对自己诚实一点，这样你就成功一半了。如果你能够做到这一点，你就成长了并且变得更加成熟。争取一次进步一点。这个过程是缓慢的、艰苦的，但是这是解决问题的正途。
