于刚：我认为得顾客体验者得天下。
张鹰：我现场做一个调查，哪位现场的朋友在1号店买过东西？（很多）现在给大家一个机会，如果谁能够现在现场给嘉宾提一个客户改善的价值被于总采纳，我们现场送一个光盘。
提问：您好于总，我是你们忠诚的顾客，但是有两点建议。第一个建议就是你们的制品类的开发票的时候征税票，你们客服答复不能开发票。再一个巧克力促销买一送一的时候我也参与了，但是寄来的商品有很多灰尘，这个希望改善。
于刚：谢谢你的提议，回去以后我们一定注意。
提问：于刚总裁您好，我是来自中国山东造纸产业集团，因为传统行业不可能不触电子商业。在厂商与平台对接的同时出现一种情况，不停的有电子商务公司通过内部小二来利用更低的税点去谈，这无异于拉伸了供应链和厂商之间的距离。所以厂商与平台的对接1号店会不会在这方面有相关的扶持？另外相关类能不能更多的关注传统行业与电商的对接？
于刚：去年我们8月份的时候推出了1号店对外服务的项目，就是帮助很多传统的没有电子商务运营经验的厂商做电子商务。通过1号店的销售、仓储、配送，客服等方面提供服务。去年推出以后8月份就有600多位商家进入，这是非常好的模式。希望能为您服务。
