云呼叫中心【易捷客】

易捷客云呼叫中心的主要功能

      1） 预测式自动外呼，让工作效率成倍上升

预测式自动外呼，可根据线路、号码、时长等情况，智能化执行自动外呼任务，加快数据周转利用率，节省人力成本，提升工作效率；

2） 智能多态IVR，让呼叫处理更有效率

可以根据不同的时段、日期、被叫号码、区域等参数，执行不同的IVR文件，满足企业不同模式的不同呼叫需求

3） 分机记忆，把用户分配给最合适的客服

系统支持为来电号码提供记忆功能，当用户来电时，自动把用户分配给上次接待的客服坐席，大大提高工作沟通效率

4） 号码隐匿，保障核心数据安全

基于云计算SAAS部署，高强度的加密算法，严格的管理制度，让客户数据不泄露，企业核心数据万无一失。

5） 语音验证码，让客户服务更安全、更稳定

为各种企业应用集成提供语音验证码的功能，电话呼入用户手机并自动播报语音验证码，大大提高验证码的安全等级。

6） 随机外显，让您的号码远离屏蔽困扰

随机使用外呼时的显示号码，可以根据时段、日期、区域等参数进行设置调整。

    7）开放式企业应用集成

基于数据库直连和HTTP调用两种方式，提供参数化集成，将云呼叫与企业内部的各种IT信息实现完美集成。

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