委托和授权
如果要培养有效的人力资本，你需要将工作委派给下属，授权给他们，允许他们冒险，即使偶尔失败也没有关系，只要他们能够从中学到东西。委任意味着你交给员工清晰的任务，有明确的结果和责任，有必要的资源来完成任务。
授权指的是给员工提供知识、权力和激励，以便做出好的决策。如果仅仅给员工决策权，但没有给他必要的信息来做出正确的决策，那么这是陷他于困境，而不是给他力量。要想授权给员工，你不但要分享权力，还要分享知识。
分享激励
员工知道，高级主管人员和高效的个人应该获得更高的薪水，但有时，员工与高级主管人员之间的薪酬差距过大。比如，最近的一项研究表明，在美国，首席执行官的薪水是一线主管的200多倍。这时，又怎么能怪员工感觉苦涩，觉得没有得到授权呢？
告诉员工，当你不在公司时，谁负责公司工作，这就是给他们学习和成长的机会，以便他们做好准备，当领导机遇出现的时候，能够及时抓住。
把正确的人放在正确的岗位上
成功要求在正确的时间，将拥有正确技巧的人放在正确的位置。一旦明确了战略，就可以将关键职位标记出来，明确用哪些人来填补这些岗位。对人员和职位的区分不仅要求领导者有勇气进行困难的区分，而且要有足够的洞察力，明白重要职位和重要人员的标准。
识别关键工作岗位
关键工作岗位指的是对公司发展来说至关重要的财富创造工作，是真正能影响公司成功的特定工作。在不同性质的公司里，关键工作岗位也不相同：在技术公司中，关键工作岗位可能是通过研发追求创新的研究岗位；在投资公司中，关键工作岗位可能是提供有关金融市场敏锐见解的技术岗位；在新兴市场中，关键工作岗位可能是了解当地情况的营销岗位？？对于真正重要的岗位，领导者们需要最优秀的人员，他们有能力让公司在关键顾客的心目中与众不同。
总的来说，不同的角色为组织提供不同的价值，所有的工作都能被划分为三种类型的工作和岗位：一是关键工作岗位，二是支持性工作岗位，三是非本质工作岗位（见图表1）。
所有工作岗位都是不平等的
通常，只有10％~20％的工作真正发挥着创造财富的作用。大多数高级执行角色都应该列在关键工作岗位之内，因为他们可能影响很多人。然而，关键工作岗位也可能存在于级别相对较低的角色中。例如，在星巴克，咖啡师的工作就很关键，因为他是为顾客创造消费体验的人。在一家制造公司中，流程控制工程师的工作很关键，因为他的工作影响生产和正常运行。而其他的工作人员就是为关键工作人员提供支持的，他们应该控制在最优成本有效的水平，使得公司能在行业中立足。提供战略支持的工作能够提升从事关键工作人员的能力，使得他们更有效地完成工作。而事务性工作更加常规化，但是它们使成本效率达到最优，这对组织来说是很重要的。
