世界上的每一个人都不是十全十美的，每个人都有自己的优点和缺点，我们通过对性格分析学的学习，来充分认识自己的优缺点，通过对性格分析学的学习，来了解客户的性格特征，来确定与其沟通的方式，我相信，通过对性格分析学的学习，无论是对我们自身的还是与客户的交流都有很大的帮助。
一、性格的分类：
活泼型(猪八戒)、完美型(唐僧)、和平型(沙和尚)、力量型(孙悟空)
二、各种性的特点
（1）、活泼型
热情、表达能力强，生活多姿多彩。容易交友、好奇、愿意改变。
（2）、完美型
严肃认真、目标明确、有深度、在乎细节、干净整洁、节俭，喜欢清单、表格、图示和数据、深深的关心和同情高标准
（3）力量型
独立工作能力强，立场坚定，有主见，不理解别人的疑虑，愿意把握每一个机会。
（4）和平型
有耐心，随和，冷静，是一个好的听众。
三、如何克服个人弱点
（1）、活泼型
问题一：活泼型的人说得太多
解决方法：注意沉闷的信号，记住言过其实便成谎话。
问题二、：活泼型以自我为中心
解决方法：关心别人听听他们要说什么
问题三：活泼型不注意记忆
解决方法：注意名字、将客户名字和重要的信息写下来。
问题四：无条理、不成熟
解决方法：学会做计划，要让心理成长，有勇气面对义务和责任，一定要完成你自己的愿望
记住：管住自己的舌头；控制自我表现的欲望；对自己的评价不要过高。培养记忆力；关心自己也关心别人。留意别人，而少看自己；考虑每事的代价。
（2）、完美型
问题一：完美型的人容易抑郁（张国荣）
解决方法：认识到没有人喜欢阴沉的人、对每件事患得患失、别这么容易受伤害、走出个人世界，多听取别人意见.记住：强调正面观点，抛弃负面看法（杯子）
问题二：完美型的拖拖拉拉
解决方法：不要惧怕失败，不要花太多时间作计划.记住：完美型的人如不把那么多时间花在计划上，就会迫使我们毫无准备地行事，事后又要花工夫去补救。
