市场部,也就是这几年才兴起的。笔者刚毕业工作的时候,大大小小的企业还没有这么大张旗鼓的建立市场部,一个企划部或策划部已经完全够得上档次了。但是企业管理朝专业化的进程推进,市场部的作用就逐渐显现出来了。既然这样,我们不妨分析一下“市场部是干什么的,该怎么干?”这个话题。
目前医药企业为自己市场部定位多集中在几个方面:市场调研、对外宣传展示、会务组织实施等。其职能是为企业发展提供专业的经营数据调研,并通过有效整合做出专业性高、符合实际的市场经营操作方案,以及围绕这些方案所需要的媒体宣传、展会组织、宣传品提供等。概括起来,大概有以下三种性质的定位:
1、服务销售型
这样的市场部定位很清楚,就是市场部的工作始终围绕着销售工作进行。天天被禁锢在做宣传品、组织展会等一些事情上面,完全服从销售部的管辖。在经营策略方面,由于对市场实际信息掌握不多,完全依据业务部门的一面之词实施各项工作,难免会出现这样那样的问题。而对于传统市场部要尽的建设、市场独立立项研究等工作根本无从谈起,显得很被动。
2、服务客户型
这类型的市场部,比起第一种已经有了长足的进步。已经从简单的根据业务部门的指令工作,逐渐向研究客户、研究市场转变,在策略的执行实施方面有了更为全面的把握,防止了一些片面情况的出现。但是,单独以客户为核心的工作,免费会受到客户的误导,也很难起到其它方面的工作,还是有一定的局限性。
3、综合功效型
这里所说的“综合功效型”市场部,不是将前两种综合一下就可以了。而是这类的市场部在公司里面的定位和工作内容,除了完成市场部应做的各项工作外,还要担负起人力资源部、办公室等部门的工作,浪费了诸多的精力,无法做好其本职工作(这种情况大都出现在中小企业当中)。
但是目前国内药企无论建立的哪一类市场部,虽然有着较为重要的部门定位,却很难实现自身的价值。因为市场部经理并没有足够的权限来管辖销售部的工作,只是被动的协助业务部门做一些基础性工作。
鉴于国内药企在建设市场部中出现这样那样的问题,特别是市场部与销售部存在的似乎不可调和的矛盾,如何发展企业建立市场部的作用,体现部门的价值就摆在企业的面前。
1、有无建立市场部的必要
这是发挥市场部功效的根本。如果企业自身是一个刚刚成立的小企业,尚处于起步阶段,一切以快速产品销售积累原始资本为主的话,笔者是不赞成这类企业盲目跟风设立市场部的。
而对于那些已经发展到一定程度,需要再发展提升适应目前的市场经营情况的企业。则需要马上建立市场部,通过市场部的工作完善企业经营行为的科学性、并通过一定的品牌化之路为企业发展奠定基础。
2、给市场部明确的定位和权限
而要发挥市场部的策略执行力和企业品牌化建设的只能,有效改变市场部与销售部的摩擦与争端,就要给市场部一个响亮的名头。




