——高度论中国式
序言：
‘营销’在中国缓缓走过了几十载，一直在中国市场经济中发挥了巨大的威力；现今市场竞争越来越激烈，商家自然都寄希望于各种营销手段，希望能博得更多消费者的信赖和偏爱。可事实上，能持续取得良好效果的并不多。大部分商家都采用“跟风营销运动”，如举办“携手同行，有奖竞猜”，打出“XX技术获得新突破，XX公司全力为民幸福”等等，你方唱罢，我方登场，形变神不变，如此只管‘竞争’，不管消费者是否接受、不管环境如何变化的方式，自然难以拨动消费者的心弦。这也显示出中国营销还很不成熟的一面——在新形势下没有真正抓住消费者的心智。事实上，社会在发展变化，消费者也被锤炼得越来越明智和理性，不因地制宜，不切合实际，不考虑消费者的真实想法，不真正站在消费者的立场上……纯靠叫嚣、制造嘘头，消费者自然容易反感、不买帐，更别说扩大市场份额，这显然与商家的愿景是背道而驰的。
情感营销的概括
“感人心者，莫先乎情”，感情是最容易揪人心、动人情，记于心的。人非草本，孰能无情。虽然感情是难以具体量化的东西，但情感在营销中如果能够拿捏得恰到好处，动人心弦而又毫不矫情，便能够轻易俘虏到消费者的心智，获得成功。他的高明之处是能把产品卖到消费者的心里去。被喻为情感营销中的经典——卖当劳，他的无处不‘情感’就让人拍案叫绝，产品与服务就不用说了，他创造性的在大厅里挪出空间给小孩设置舒适有趣的游乐区，到开办贴近人们生活的开心家庭派对，再到拿出巨资设立卖当劳公益基金会、希望小学等等，时时刻刻无不用情感牵动消费者的心。不仅用实际行动证明了他“真诚”的一面，更突出他的全心全意与强烈的社会责任心。当然，万千消费者在不知不觉中被彻底俘虏也就理所当然了。他的语也堪称是广告中经典的经典，一句“我就喜欢！”以消费者的口吻说出，既体现他的核心，又切合了现代消费者的真实情感，被广为传播也就在情理之中。可以说他已成功的把做进了人们的心里，成为了人们的好朋友。在现今各种营销手段都在慢慢失效的今天，情感营销未尝不是“终极武器”。
情感营销顾名思义，就是以消费者内在的情感为诉求，通过激发和满足顾客的情感体验来实现营销目标的策略方法。情感营销的核心是站在客户的立场上考虑问题，密切关注客户的需求，为客户提供真正使之满意的产品和服务。顾客对于满足其实际心意的产品和服务会产生积极的情绪和情感，能提升顾客对企业的满意度和忠诚度，因此，将产品与情感利益联系起来才会成功。因为好的品牌或业绩只能维持瞬间，而一种好的情感却可以长时间地延续下去。
最早把情感引入营销理论的是美国的巴里·费格教授，他认为：“形象与情感是营销世界的力量源泉。了解顾客的需要，满足他们的要求，以此来建立一个战略性的产品，这是你的情感源泉。”情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的态度和内心体验。体验营销并不摒弃广告、营销网络等众人皆知的营销术，但它要求企业应促使消费者与产品建立情感，与分享情感，并将这种情感融于社会之中，使之成为一种无形的、不可摧毁的力量。可以豪不夸张的说，营销因情感而生动。
