在联络沟通中，有一项非常重要的内容那就是向客户们真诚地征求意见。征求意见没有什么诀窍，只需要充分表达诚意、真诚地询问就足够了。征求意见看似平淡无奇、简单至极，却具有无穷的魔力，实乃妙招，可以轻而易举地实现关爱客户，并在客户心中烙下美好的印记，从而维护品牌。它的绝妙之处主要体现在以下的几大方面。
一、了解不足
通过向客户们征求意见可以充分了解到品牌的不足之处，这样便可以有效地对品牌进行完善，尤其是在改进产品和完善服务方面，做到有的放矢。这是征求意见最容易发现的价值所在。
二、把握需求
通过向客户们征求意见可以充分了解到消费者需求的变化以及市场最新动向，从而有助于把握市场需求，使品牌能够随需应变，而不至于对变化的需求麻木不仁，被市场所抛弃。对需求的把握总是的关键点，因此，它对我们所开发的产品能否适销对路具有重要的意义。
三、表达敬意
当别人向你征求对某某事情的意见或建议的时候，你是否会感到一种愉悦的心情油然而生呢？答案是肯定的，如果你对这件事情的关注度越高，那么这种感觉就会越明显，因为你感到自己得到别人的尊敬。大家有没有注意到，当执政党要推出重大的方针政策的时候都要“不耻下问”地向有关的德高望重的退休老领导们和参政党的领袖们征求意见，就是让那些人感到自己受到尊敬而不至于反对。像台湾政坛就常常会出现由于没有征求大佬们的意见而闹出许多风波。在品牌维护中，我们同样可以通过向客户们征求意见，让他们由衷地感到自己备受尊敬，从而拥戴品牌。
