2、服务活动
服务是直接与社会公众打交道，优良的服务最能博得的好感。服务活动就内容而言，包括三个阶段的内容，售前、售中和服务。服务活动对塑造企业形象的效果如何，取决于服务活动的目的性、独特性和技巧性。服务心须以诚信为本，言必信、行必果，给客户带来实实在在的价值增值。
3、企业
企业是企业行为系统的主要内容。任何一个企业都不是一个孤立的客观存在，而是一个由各种社会关系包围着的社会存在。通过公关活动可以提高企业的信誉度、知名度，通过公关活动可以消除公众的误解，免除不良影响，取得公众的理解和支持。公关活动的主要内容有专题活动，公益性、文化性活动，展示活动、新闻发布会、上级部门、同级单位的关系处理等。
4、领导形象规范
企业领导是企业的核心，是员工效仿的典范，也是新闻媒体、舆论界的焦点人物。企业领导常常出席各种场合，常常会见官员，在这些不断的社会活动中，企业领导的行为表现总是不断地向公众传递这样或者那样的信息
