我认为，你所建设的团队将决定你的生意成败。最近有人向我提出了一个挑战——列出团队建设的ABC。在这个重组、裁员和精简的年代，这似乎是个特别普遍的话题。下面，我给大家列出我认为是团队建设的一些基本原则，即团队建设的ABC：
A是行动(Action)。如果没有行动计划，任何一个团队都无法运转，哪怕最终不需采取任何行动也是如此。
B是脑力(Brainpower)。一个有凝聚力、组织完善的团队，应该具有足够的脑力去攻克任何目标。
C是合作(Cooperation)和沟通(Communication)。团队成员需要合作，即使成员之间意见未能达成一致。清晰的沟通就是合作的路标。
D是奉献(Dedication)。作为团队的一员，必须献身于团队的目标，否则就是站错队了。
E是耳朵(Ears)。要多用耳，少用嘴，因为倾听的技巧是团队成功的关键。
F是乐趣(Fun)。工作应该有乐趣，而且协作的乐趣通常比单独工作要多。
G是集体努力(Group Effort)。“人人为我我为人人”的团队才是真正的团队。
H是帮助(Help)。如果需要帮助，就请求别人提供;如果别人需要你的帮助，就提供给别人。
I是主意(Ideas)。这里所说的主意，一是来自头脑风暴，二是从他人脑袋里获得。让这些主意流动起来，然后从中选择那些最具潜力的主意。
J是杂耍(Juggling)。要将公司所有的需求和预期的结果结合起来，常常需要一种“杂耍能力”。
K是活力(Kinetic)。精力充沛、有活力的团队成员可以保持不断向前进。
L是领导(Leadership)。团队需要领导，而每位领导都得依靠自己的团队。
M是激励(Motivation)。管理层要信任地让团队成员去解决问题，没有什么比这种信任更能激励团队了。
N是谈判(Negotiate)。对顾客，予与取很重要;在团队内部，予与取同样重要。
O是开放的头脑(OpenMind)。团队成员要对意见、建议持开放态度，而且愿意扩展他们的看法，以便找出最佳答案。
P是规划(Planning)。一个计划不一定强求有效，但它必须提供足够的指引，让团队保持正确航向。
Q是提问(Questions)。提问题是寻找解决方法的最佳途径。不要害怕提任何问题。如果你不明白某事，那么别人也可能不明白此事。
R是结果(Results)。形成一个团队是为了取得成果。这个主题的唯一变化，只能是所取得的成果跟原来预期的不同。
