为了突出并发挥移动通信的整体性、规模性和一致性，全面系统提升公司的运营水平、管理能力和执行能力，在文化、战略、运营管理层面实现中国移动的纵向统一和横向联动。中国移动早在2006年未来五年发展规划的开局之年，就确定了全面实施“新跨越战略”。
中移动广东公司在此战略的指导下，建立了一整套有效的企业文化建设评估体系，协助其进入“可实施、可控制、可检测、可改进”的良性循环，迅速提升广东公司整体企业文化管理水平。
第一，做好文化测评定位。明确参照系，定好测评的基点，集中解决主要的问题，再辐射到企业的各个方面。在one CM的战略上，以“传承”和“创新”为核心，对企业文化进行测评。
第二，做好“全面”的评价模型。（即企业哲学Philosophy、沟通渠道Communication、企业形象Identity、企业制度System四个方面）展开建模工作，模型具体设立了“四个纬度、十四个要素”，四个纬度就是“传承一致、制度固化、组织管理、模式创新”，十四个要素就是“文化整合、文化培训、文化传播、创新意识、创新能力、创新机制、创新效果、文化与制度协同、文化与人力资源协同、文化传播、组织保障、物质保障、管理运营、基层文化”。模型的设定一方面要建立在统一的中国移动企业文化理念上，另一方面又要凸现个性，即要充分体现下属各市公司在自身实际情况基础上所形成的文化特色。
第三，做好文化测评的筹建工作。主要包括成立组织、检查监督、改进提升这三方面的内容。第四，有效把握文化评比过程。主要采用了定性和的定量相结合的科学方法，对省公司下属六家争创单位进行定性评估、定量评估、竞标评比三方面的评比，有效的把握文化评比过程。
移动客户服务中心的执行文化体系
由于广东移动下属单位数以百计，情况各异，特色不同。因此，创建适合本单位的特色执行文化，同样十分重要，只有这样才能满足基层单位在执行层面上的不同需求。
在广东移动客户服务中心有一个非常具有指导性、执行性、针对性的很强的特色执行文化体系，形成对客户服务工作新运营模式的强大支撑。
客服中心重点实施“四大阶段、九大工作”指导和协助广东公司客户服务中心建立特色执行文化体系。“四大阶段”：（一）文化理念提炼阶段：广泛调研、形成理念。在广泛调研的基础上对特色执行文化的理念进行提炼，并形成具有客服中心特色的服务文化理念体系。（二）文化理念宣贯阶段：全面宣贯，文化认同。进行全面的服务文化理念的宣贯，力求做到将服务文化深入基层，并被广大员工充分理解和接受,实现文化认同。（三）文化理念落地阶段：巩固文化，实现落地。策划一系列文化活动和文化建设工作，将文化理念融入员工日常工作生活中，用文化指导工作，实现文化理念落地。（四）文化理念深耕阶段：文化生根，固化于制。进行内部规程、制度修订，通过制度化的方式使文化生根，并形成文化品牌，对外树立新形象，实现文化与制度的协同。“九大工作”：（一）建立服务文化理念体系；（二）构建组织保障体系；（三）完善文化培训机制；（四）整合文化传播渠道；（五）健全文化激励机制；（六）建立政策下达与文化宣传的联动机制；（七）完善沟通与反馈机制；（八）推进制度文化匹配；（九）建立文化评估机制。
广州公司的“四化四深六重点”模型
市级公司是省公司下属的实际运营单位，文化的贯彻执行，落地深耕，毋庸置疑它们是绝对的主力军。因此如何把持续传播和实践中国移动文化就成了广州公司企业文化建设的重心。
在省公司文化建设评价体系的指导下，中移动广州公司创建了“四化四深六重点”模型，并形成一套与之发展相匹配的企业文化建设体系。
（一）确定模型内涵及逻辑。“四化四深六重点”模型中，“四化”是整个模型的中心和基础，基本上涵盖了文化建设的所有内容，“四化”：是指文化建设的统一化、制度化、管理化、创新化；“四深”是实现“四化”的重点目标对象或服务对象，指文化建设要深入农村工厂、深入社区、深入学校单位、深入基层；“六重点”是从“四化”的内涵中提炼出的重点工作内容，是指以传播系统、制度匹配、激励机制 、组织保障、人才体系和模式创新作为六大文化建设重点。（二）充分挖掘模型理论根据。第一，四化建设是“一个中国移动”（One CM）战略的传承和落实。第二，四深工程是中国移动核心价值观的内在要求及外在体现。第三，从执行层面分析，六大重点是企业文化在广州公司的固化和落地。（三）指导配合模型应用。在“四化四深六重点”模型建立之后，在充分考虑企业文化建设与今年的发展战略重心、集团公司、省公司文化建设重点以及各线条工作重心相结合的基础上，在“四化”指引下的“六重点”的工作内容中选择今年的重点工作，制定了广州公司十一项企业文化建设工程，最大限度的发挥模型的指导作用，并全面促进中国移动企业文化理念体系在广州公司的深入落地。
中国移动的企业文化的落地是建立在理论高度的基础上，通过多姿多彩的文化的建设方法、渠道和途径逐步深入地一个持续建设过程。不但遵循中国移动整体统一的文化价值观，更重要的是结合自身的实际情况，彰显自身文化特色，进行有声有色的企业文化建设，最终将企业文化理念在全体员工中入心入脑，统一员工的思想，激发了全员的积极性、主动性和创造性，积淀了丰富的文化资源，促进企业更好更快的发展，为实现其新跨越战略提供了源源不断的精神动力。
