平衡计分卡中国实践的12大病症

   2023-05-12 互联网3790


缺乏必要的战略管理制度与组织结构作保障

平衡计分卡不是简单的绩效考核工具,而是系统的战略管理体系。要想让平衡计分卡在企业中生根,以创造并保持企业的持续卓越,必须将平衡计分卡的制定与执行流程形成战略管理制度,对每一环节都作出详细规定,特别是要对平衡计分卡实施的领导机构与执行机构作出详细安排,以保证每一环节都落到实处。一般地,在绩效管理制度中应规定:战略规划部或计财部或办公室担任平衡计分卡实施小组组长,主要负责组织绩效管理,人力资源部担任实施小组副组长,负责员工绩效管理。

  把平衡计分卡作为ERP的一部分

目前许多做ERP软件的企业都开始利用平衡计分卡来完善自己的ERP软件功能,将平衡计分卡的四层面指标考核嵌入到ERP中,硬说自己的ERP包括了平衡计分卡,结果很多企业误认为只要上ERP就可以了,根本不用实施平衡计分卡。其实,平衡计分卡是公司战略管理工具,而ERP与其相比仅仅是职能战略管理工具或战术管理工具。实际上企业到底应选择什么样的管理工具,关键看企业向客户提供什么样的独特价值,即选择什么样的竞争战略。战略不同,要求的核心能力不同,其选择的战略管理方案也不应相同,详见上表:
由于中国95%的企业根本就不知道自己的竞争战略是什么,盲目实施ERP,导致90%多的企业实施ERP不成功。笔者认为,对中国企业来说,应先实施平衡计分卡,理清自己的竞争战略,解决好企业的战略管理问题,在实施平衡计分卡后,根据战略要求需要ERP就实施ERP,需要CRM就实施CRM ,需要SCM就实施SCM。关键要理清为什么要实施这些管理工具,而不是盲目跟风。

企业没有遇到真正的平衡计分卡专家

目前中国许多宣称做平衡计分卡的咨询公司多数是人力资源背景,主要从绩效考核角度实施平衡计分卡。其实,平衡计分卡是一套企业整体管理框架,是一套战略管理系统,是各类管理理念与工具的整合。要想真正地对其理解透彻,必须对战略、财务、营销、流程、人力资源、企业文化都有精深的研究,并将其融会贯通才行。最基本地,负责平衡计分卡实施的咨询师必须是一位战略管理专家,一位财务管理(成本分析、 预算等)专家,一位流程分析专家,一位绩效管理专家。否则,咨询师很难驾驭涉及企业整体的平衡计分卡项目。所以,企业要想真正从平衡计分卡的实施中取得突破性绩效,无论从内部还是外部聘请专家,都必须全方位考查,甚至到其实施的客户那里去调查。由于平衡计分卡对国外来说也是新理念,千万不要迷信名人、迷信国外公司。
中国企业虽然在实施平衡计分卡的过程中出现了很多问题,成功率较低,但企业也不要灰心,毕竟不管什么类型的企业,只要应用得当都可以从平衡计分卡这一最强有力的工具中受益非凡。中国企业要想在全球化的竞争中谋取优势,脱颖而出,必须从粗放式管理向精细化管理转变,从战术经营向战略管理转变,即从机会导向向战略导向转变,从简单资源整合向核心能力培养转变,从巧妙运做关系向系统管理战略转变,而平衡计分卡正是帮助中国企业成功实现转变的最强有力工具。

 
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