建立良好的口碑是一个企业得以长远发展的必要条件。发展前期如果无法在配套方面做到面面俱到，那么就在态度上面给客户一个交待。出现问题一时难以解决，老总亲自登门赔礼道歉请求客户谅解，必要的时候给于一定的补偿。大家都是利益相关方，没有解不开的疙瘩，给彼此一个台阶，合作起来就顺畅很多。
4．做实资产
当企业迎来销售旺季后，企业可支配资本迅速上升。可支配的钱多了，如何用好它是一门学问。把钱存在银行里可以让企业有更多的流动资金，可以让企业更加游刃有余地去做更多的新项目，也可以让企业舒舒服服地过上四五年不愁吃穿；买房子置地可以把资产做实，可以提高企业融资能力，但不利于企业的快速扩张。两种选择各有利弊，如何取舍不是简单可以说得清楚的问题，我这里只是简单举两个例子以供借鉴：
某兄弟企业，从事化纤机械的开发，前期产品比较成功，积累了不少资本。该公司没有置办资产，仍然租住在某商务写字楼中，把大量的资金投入到新项目的开发之中，寻求更大的发展空间。2006年底，设备做出来了，但生产出来的产品离预期效果存在较大差距，不得不进行试验改造，一改就是一年。大量的资金投入几乎耗去了企业所有的积累，随之而来的全球性的金融危机令企业的销售基本停滞，加上缺乏融资渠道，企业因资金链阻断迅速陷入困境，不得不接受改制重组的命运。
我公司于2003年迎来了销售旺季并积累了一定的资本，2004年公司在市区置办了一些房产，并在开发区购买了一块地皮，建立了研发基地。2006年公司投入相当资金进行新产品的研发，但是研发过程并不顺利，资金投入不断增加，但产品质量却迟迟无法达到预期要求。新产品开发受阻，传统产品销售不畅，企业利润迅速下滑，骨干员工纷纷离开，企业陷入了内忧外患的艰难境地。幸运的是公司拥有一些房产，靠这些房产公司保证了融资渠道的畅通，帮助企业艰难地度过了难关。2009年金融危机逐渐过去，公司新产品也终于研发成功，企业迎来了蓬勃发展的新阶段。
我们不能简单地说该兄弟企业领导人的决策是错误的，但他们的决策至少是有较大风险的。我们的企业走的虽然不见得是最明智的道路，但是至少在特定的时期存活了下来。做实企业资产在短期内虽然不利于企业快速发展，但它为企业的长期发展构筑了一道抵御风险的屏障。
二、人力资源建设之路
1．人才特点分析
与女性相比，很多企业更愿意招聘男性员工。男性员工有更大的发挥自由度，可以适应相对艰苦的出差环境，企业也无需为生育所造成岗位空缺而烦恼。但是，男性员工需要承担更多的家庭生活压力，对薪酬待遇的要求及个人的发展空间会有比较高的要求，对企业的忠诚度相对女性员工会低一些。
有经验的人员与刚毕业的学生相比自然更容易受到企业的青睐，但是经验也增加了收入的期望值。需要注意的是工作年限并不代表经验值，很多人参加工作以来跳了无数次槽，跳到最后连自己都不知道自己能干什么，这种人招聘到企业基本做不了什么事情。
外地生源与本地生源对比，本地学生在政策上面可以获得更多支持，外地学生由于生存压力大于本地学生，工作相对更努力些。以北京为例，同一所大学同一个专业，外地学生考到该专业所要面对的竞争要比北京本地学生大很多，在学习过程中也表现得更努力，专业课的学习成绩总体要优于本地学生。
2．用合适的人
对于研发型企业，企业运营费用主要花在人力资源方面。好钢要使在刀刃上，花好钱，用好人。高学历、有经验、能力强的人才当然每个企业都喜欢，但是聘用这样的人才所需付出的费用自然也高。
我们需要精英，但对于刚刚起步的企业来说，我们没能力也没必要做到人人精英，把精英放在必要的岗位上，辅之以人员设备，充分发挥其主观能动性，就可以把归口的工作做好。
对于精英的选择取舍我不想说得太多，企业既然选择了高端人才必然有它的道理。我这里想说说青年人才的选择和培养。
中小型国营企业在薪酬方面与外企、私企相比不占优势，但是受到国家或地方政策的支持，在人才引进方面还是可以获得一些有份量的筹码，比如解决户口。在北京、上海等一线城市，拥有解决户口的能力往往可以让国营企业在人才选择方面拥有较大的空间，甚至可以比较容易地招聘到名校的优等生。
“招人容易留人难”是当前很多企业面临的难题。一年以后，新入职的员工户口解决了，也积累了一定的工作经验，面对着拥有更多薪酬空间的外企私企，很多人开始见异思迁了。由于劳动法在企业利益与员工利益的平衡下更偏向于后者，企业对于员工的离开基本毫无办法。中小型国企往往成为为外企私企培养初级人才的摇篮。
因此，我们在招聘人才的时候，必须要考虑到人才的培养及挽留问题。名校的优等生我们需要，但是如果留不住的话，我们不如退而求其次，很多普通学校毕业的学生，只要愿意去钻研，几年下来一样可以挑大梁。公司现今各业务口上的青年员工能够独当一面的都来自于普通高校。
在男女员工的选择方面，公司前期因为遭遇过两次“解决完户口生完孩子就走人”的情况，在技术口上不愿意招聘女性员工，后期经过权衡对比，性别选择更加趋于理性。女性员工一般比较细心，应对繁杂工作更具耐心，生存压力较小，相对男性员工流动性较低，在部件设计、检测、文件归档、体系管理岗位上表现出色；男性员工大局观较强，视野开阔，更适合具有挑战性的工作，如工程的承揽设计、调试安装等工作。
从学历的角度上讲，高学历的在理论方面较具优势，适合从事设计、研发总结等技术类工作；学历较低的动手能力较强，更能吃苦，适合从事安装调试等现场工作，并可以配合设计研发部门从事技术改造等工作。
