虽然今日中国法制日趋完善，但是绝大多数中国人都还坚持情理法的价值判断顺序。中国人对法律同时存在三种不同的理解，一是“天子犯法与庶民同罪”，法律面前人人平等；二是“法不察民之情而立之，则不成”，法律脱离不了人情，“王法本乎人情”。三是“刑不上大夫”，这与法律面前人人平等并不矛盾，法律的制定和执行都是由人来完成的，而人是有亲疏之情、长幼之爱的，无法做到绝对的客观和公正。
在当今的中国，情理法仍然深刻地影响着我们的判断，并指导我们做事。中国人经常为“兄弟义气”“为情面”（情）与人打架，打累了，两败俱伤之后开始争论（讲理），各执一词双方不妥协，然后想到叫警察（法）过来。很有意思的是，在警察面前，很少人认识到打架是违法的，而是不断讲述谁先打人，因为先打人者理亏（中国人认为），而先打人者往往以“他先骂我，我才打他”反驳，因为先骂人者不给人家情面，该打（中国人认为）。中国人的争辩就更有意思了，中国人非常喜欢针尖对麦芒般争论。争论场面往往非常壮观，面红耳赤、唇舌相向、不甘示弱，最后大都不欢而散。争论结束之后，你问争论者“你觉得他说的怎么样”，双方一般都会这样回答“他呀！不怎么样！不过有些他说得还是有道理的”，你再问“那你还跟他争”，他马上会反问“谁叫他跟我争的”。西方人是看不懂的，但是我们中国人非常明白，很大程度上争论不是为了结果（道理），而是过程（谈情）；争论不代表我反对你的观点（你也有道理），而是为了更好地表达我的观点（我还在呢，存在的情面）；争论不代表你说的都是错（有理），而是你说话的方式错了（无情）。结果最后大家不再为事情而争论，而是为“争论”而争论。所以，我们经常看得到有些下属说得非常有道理，但是没有得到领导的肯定。为什么？因为下属说的越有道理，意味着领导越无作为。领导会想“都被你说了，那我说什么”（领导没有情面），下次你就没有发言权了。所以，下属要明白即使有些话非常有道理，但是不是你说的就一定不能说。这就是中国人的情与理。
情理法思想渗透到了中国人的方方面面，包括司法断案、为人处世、人际沟通、入仕为官等。企业管理亦是如此，情理法思想不但影响着中国企业管理，而且还成为中国式管理重要组成部分。这里，我们正对市场营销领域，研究情理法对市场营销的影响，以及如何利用情理法思想做中国式营销。
二、中国式营销之情理法
我们先用一个案例引入情理法思想对营销的影响。
一求职招聘网站电话销售员李先生打电话给****公司招聘专员郝小姐，推销招聘平台产品。
接通电话后，
李先生说：“您好！是****公司的郝小姐吗？”
郝小姐应答：“是的！你哪里？”
李先生说：“郝小姐，您公司正在急招招商经理是吗？请问目前是否招到合适人才？”
郝小姐应答：“是的，现在还没招到，您是来应聘的吗？”
李先生说：“哦！不是的，我是来帮助您招聘人才的。我是****求职招聘网的李俊才，叫我小李好了。对了，您的芳名是？”
郝小姐应答：“哦，我叫郝琪琪”
李先生说：“郝琪琪，非常好听的名字。”
郝小姐主动接话说：“你什么事情吗？我现在有点忙。”
李先生说：“我们网站目前有丰富的求职者资源，我帮您搜索了下，目前我们网站有3千位正在求职者符合您公司招商经理的职位……”
郝小姐打断说：“不好意思！我们公司目前没有招聘预算了，不打算再购买招聘服务了。”
李先生说：“没关系。贵公司刚成立预算可能有点紧张，不过，我觉得创业型公司不能为了省钱而忽略了人才。相信有优秀的人才才能帮助贵公司迅速发展。所以，我觉得不能因小失大。”
郝小姐说：“你说的不无道理，但是我们目前没有在投放招聘广告的计划了。”
李先生接过话说：“之前我们也遇到这样的客户，为了省钱迟迟招不到人，反而浪费了更多的招聘费用，耽误了公司的运营。相信你也不想因此耽误公司发展……啪！嘟嘟嘟”
