简历这个东西是经过包装的,不是说人靠衣装,马靠鞍装吗?应聘者都想得到更多的机会,因此会在简历中“注水”。一份简历的水分大概在10%左右是可以接受的,就像一个人在出门前化个状,稍微掩盖一下自己的瑕疵,我们并不在意。如果过了整个度,我们就认为是有意造假了,就像一个人做了整容,我们就不能够接受了。打工皇帝唐骏再学历上做了点文章,好在当时未被发现,居然蒙混过关了。只能说唐骏的演技和运气都好,换个人就不一定有这个彩头了。这里不说道德的问题,只是借此说明,简历大多是有水分的,我们看到简历首先要判断水分有多大,然后经过面试和测试来挤掉水分。
还有,中文语言本身就带有模糊性,比如一些形容词,精通、擅长、熟悉,本来就很难分辨;还有一些程度副词,很好、还好、还行、一般、差不多、非常好,不同的人有不同的尺度。因此,面试和测试也是为了确定这些信息的准确性。
有个面试方法叫“行为事件访谈法”(Behavioral Event Interview,简称BEI),是一种开放式的行为回顾式探索技术,是揭示胜任特征的主要工具。除此之外,还有结构化面试、情景模拟、文件筐等等,不论哪种工具,各有优劣,但是殊途同归。经过抽丝式的或者剥洋葱式的问答以后,若果还有信息无法确定的,那就要用到测试了。
测试的种类很多,智商(IQ)测试,通常用韦氏成人智力测试量表;兴趣测试,通常用到霍兰德的就业性向测试。还有情商(EQ)测试、逆商(AQ)测试,也渐渐被用到企业招聘和选拔中。当然,最基本的测试是知识和技能测试,一套题目或者一个命题,或者手写,或者上机,就能够操作的测试,信度和效度也往往较高。
经过和面试和测试以后,如果一些信息的真伪无法确定的,那么就需要用到背景调查。背景调查应事先征得应聘者的同意。调查可以向原单位,也可以找专业机构,因调查的内容不同而采用不同的方式。
需要说明的是,以上所有的筛选、面试、测试都是建立在我们对岗位的深刻理解和把握上的,也就说什么岗位的能力、知识、技能、背景要求是什么,我们人力资源管理者是谙熟于胸的。否则,上面所作的工作就没有意义了。
还需要说明的是,以上常规的方法虽然是人力资源管理者修炼成火眼金睛的不二法门。但是,凡是应该讲究策略,讲求技巧,才会有不同的效率。这也正应了一个事例,降龙十八掌为什么练到第十七掌就没有了呢?那就是不断积累,融会贯通,活学活用。




