行销英语100招(四)

   2023-11-15 互联网1700
核心提示:61.如何廉价倾销告诉顾客,其购买量的大小决定折扣的高低:Ifyoubuymorethanfourpounds,wecanallowyoutenpercentdiscount(如果

61.如何廉价倾销
告诉顾客,其购买量的大小决定折扣的高低:“Ifyoubuymorethanfourpounds,wecanallowyoutenpercentdiscount”(如果您购买4磅以上,可以打9折)

62.如何推介品牌
优秀的推销员应该懂得在适当的时机,向顾客推销名牌产品,象“Areyouinterestedinaparticularbrand?”(您有没有感兴趣的品牌?)之类的介绍性开场白,要很熟悉。至于PLAYBOY、isseymiyake、LACOSTE、ChristianDior等世界级名牌,只要知道牌子的名字就行了,甚至根本用不着推销。

第63招如何证明质地
有些特定商品,要证明其品质,有其特别的鉴定法:如果是羊毛(purewool),您说:“letmeproveit”(让我证明给您看)。接下来要做的是strikeamatchandburnathreadofit(划根火柴,烧一条毛线)就明白了。

第64招如何附带推销
一个成功的salesperson除了要充实自己个方面的知识能力之外,还必须熟悉各种推销手法,附带推销就是及其关键的一项。完成推销后,可说:“Now,whataboutsomethingelse?”或者“Whatnexttoday?”(还要些别的吗?)常常能收到意想不到的效果。

第65招如何找出妨碍销售的主因
“推销是由被拒绝时开始的”,这句话是拉人寿保险业绩居全球之冠的E.G雷塔门所说的名言。所以,被拒绝时应如何突破妨碍销售的主因是推销员必须多加训练的课题。买东西的人常常都喜欢在购物时征询对方意见,因此,您必须点明“Maybeyoumustrelyontheopinionofyourfamily.”(也许,您必须要靠家人来做出决定)然后,顾客就会说出真正的原因何在了。

第66招如何说明本国制造或是国外进口
人们基本上都有喜欢外国货的心理,这是,推销人员可以分别介绍之,“ThisismadeinChina,butthatisn\'\'t.”(这是中国造的,那个是进口的)。

第67招如何请顾客改换别的样式
没有顾客指定要购买的物品时,千万不要到此为止,必须迅速反应:“Sorry,wehaven\'\'tgotthat.DoyoupreferSalem?”(抱歉,我们没有那个。您喜欢用Salem来代替吗?)这种持续维持积极销售的态度,才是制胜的不二法门。

第68招如何劝顾客定制
如果顾客在成衣柜上找不到合适的服装,您不妨建议他定制一套,同时向他说明定制的优点:“Theyarefittedtothebody,andaremuchmorecarefullyfinished”(特别合身,手工也比较精致)

第69招如何说明货物可换
一般而言,货物出门,概不退换。但是,如果商品确实有瑕疵,通常可以在一定时间内更换。这时您要说:“We\'\'llexchangeit,ofcourse.”(当然,我们会帮您换)

第70招如何保证修理
信誉良好的厂家对于所售的商品都有足够的保证,因为生意不是只做一时,而是长久的,因此您会用到:“Theguaranteeprovidesforfreeserviceandparts.”(保证免费修理)。
第71招如何保证合用
如果对自己推销的产品有足够的信心,您当然可以拍着胸脯对顾客说:“Iftheydonotfitperfectly,Iwillhaveanothersuitmadeforyou.”(如果有一点点不合身,我可以为您另外做一套。)推销员保证合用的话,极易说服顾客,因为正面的保证必然是令人满意的。

第72招如何实地操作
现场实地操作产品的功用,对于推销者来说,是十分必要的训练。如果顾客要您haveitoperated(请您操作一下)时,您就可以立刻派上用场:“Nowyouseehowinterestinglyitworks.”(现在大家可以看看,它转动得多有趣。)

第73招如何列明购物清单
客人大批量购买时,您最好能为其列明一张清单,然后征询顾客意见,重复一遍才算大功告成:“Iwillgiveyouabilllistingallofthem”(我会给您一份列明所购物品的账单)

第74招如何散装零买
像餐具之类的东西,大都要成套购买比较合算,推销人员通常会说:“Itmustcostmoreifyoujustwantasinglecup”(如果您只买一个杯子,价格会比较贵)基于贪小便宜的心理,顾客大多会成套购买的。

第75招如何包装成礼品
顾客为送礼而购买的商品,绝对注重包装。因此,您最好在得知顾客是要送礼之后,用这句:“Gift-wrapitforyou”(让我替您包装成礼品吧)主动、积极常能让您立于不败之地。

第76招如何帮顾客分别寄送
推销者的服务是随时随地的,因此当客人的物品要分别寄送到两地时,您当然得说:“I\'\'llsendthemforyouseparately.”(我会替您分别寄送的)从交易的细节中,可以考验出一个推销者的应变能力。

第77招如何确认商品知识
知己知彼,才能百战不殆。推销员必须知道,销售的原动力主要在于您的推销术,而不是商品本身;因此,你的商品知识与经验,相形之下就显得格外重要。“Judgingfrompastsales”(根据我的销售经验)是一句很好的开端,接下来说:“I\'\'dsayyou\'\'llneverhavetocallonyourguarantee”(您永远都无需拿它来修理)。

第78招如何感谢熟客
对于熟客,推销员不用太过于恭敬客气,像这样说一句“I\'\'mmostpleasedifyouwouldliketoseethem,whetheryouaregoingtobuyornot”(您只要参观看看就可以了,不管您买不买,我都觉得很高兴)就万事OK了。

第79招如何说明便利快速的服务
推销与广告是一体的,因此“I\'\'lldomybestassoonaspossible.”(我会尽快为您提供最好的服务)这句话要时时刻刻挂在嘴上,才能有效开展推销工作。

第80招如何说明营业时间
说明营业时间是保证生意上门的前提,因此,“Ourbusinesstimeisfrom10:00AMto9:00PM”(我们的营业时间是从早上10点到晚上9点)这类话几乎天天都用得到,推销员应该倒背如流。

 
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