不管怎样，千万别认为服务生的恶劣态度全是冲着你一个人来的。事实上，你肯定不是惟一一个“惨遭”冷遇客。好好的一顿晚餐搞成这样，的确令人不快，但是如果真的为此而大为光火，那么你的不快更大程度上就是来自于你自己的生活压力，而不是遭遇本身了。这种情况下，你可以试着去理解别人，对自己说：这个服务生白天的时候一定是遭遇了什么事情，所以他今晚没办法控制自己的情绪。然后平静下来告诉自己，遇到这种事确实讨厌，但我应付得了。然后你就会感觉自己已经占据了主动。 请记住，在这种事情方面，你确实是掌握一定主动权的。与其一个人生闷气，不如礼貌平静地告诉那位服务生：我知道你今天很忙，但是我觉得我没有享受到你的最佳服务。如果这些话没有起到作用，或者你不愿意直接面对那个服务生，你也可以用同样的方式向领班或经理表达你的不快。即使事情的结果没能让你百分之百满意，把不快说出来至少可以让你感觉你已经采取了行动，从而帮你排解一部分愤懑之情。
３、情急之下说错话，自然懊恼不已，甚至还会后悔上一整天。立即补救，得到谅解才会令你心绪平静。
你在排队付款，但是队伍前进得非常缓慢。在你前面付款的老太太用了很长时间数她的零钱，你一面心疼浪费掉的时间，一面强耐着性子等了好久，最后终于按捺不住厉声命令她加快动作。冲动的话刚一出口，你就后悔了，结果自己一下子陷入到一时的粗鲁所带来的震动中，无法自拔。 任何人在说错话之后都会觉得懊恼。人们不是常说女人发脾气时对自己其实是最严苛的吗？这是因为从小接受的教育要求我们，要时时取悦别人，尽量让别人感觉舒适。出言不逊或行事有失礼数，尤其是在长辈面前，则完全有悖于我们所学到的行为规范，所以我们会为自己的无礼而倍感自责。
为了不再折磨自己，你需要透过现象看本质。不错，你当时失去了耐性，但是人们偶尔丧失耐心是非常正常的现象。这并不意味着你是个无礼的人。你得提醒自己刚才只是一时行为失当，而平时的你是个非常有礼貌的人。你应该坐下来给自己的优点列个清单，回顾一下过去几个月里自己做过的事情，就像是在帮助朋友度过难关或者在和自己上了年纪的阿姨聊天那样。把这些写出来可以帮你强化这样一个信息：自己做过的好事远比刚才的那一点小错多多了。 为了以后不再为逞一时口舌之快而事后烦恼，最好的办法是在说错话后立刻进行补救。道歉，然后说一些既能表示歉意又能轻松气氛的话，如：对不起，这里太热了，我才会有些烦躁。这样做会让在场的每个人都感到轻松。一个微笑就可以缓解紧张的气氛，让人恢复平静。