近日，世界经济论坛与福莱国际对132家世界领先的跨国公司联合调查显示：企业声誉超过财务业绩成为衡量企业成功的重要指标。
而另一项对欧洲、亚洲、北美洲首席执行官的调查显示：公司名誉是全球范围的首席执行官们越来越关心的一个重要问题，并且首席执行官们越来越倾向于从战略的角度考虑这个问题。
“企业之间的竞争经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争，当今已开始进入一个新的阶段———声誉竞争。”有学者这样认为。
声誉管理成为影响企业成功的重要指标
声誉，是指一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，以及企业在社会公众中影响效果好坏的程度。声誉管理是对企业声誉的创建和维护，是指企业以正确决策为核心，通过声誉投资、交往等手段，从每个员工做起，建立和维持与社会公众的信任关系的一种现代管理方法。声誉管理的核心是企业的“准确决策”。
此次名为“领导人之声”的调查对象是来自世界1000强的领先跨国企业的1500名代表。其中，大约10%的代表(共132人)填写了问卷(见1～5调查表)。调查结果揭示了世界企业领袖们对于企业声誉的重新认识。
在“衡量企业成功与否的主要因素”一项调查中，被列出的选项有：产品和服务的质量、企业品牌声誉、盈利性、投资回报等9个主要因素中，被调查者倾向于认为产品／服务质量、公司／品牌声誉和利润率是影响企业成功的三个重要指标。排名第一的产品和服务的质量被27%的受访者认为是衡量企业成功的最重要指标。而企业品牌声誉位居第二，24%的人把企业声誉列为衡量企业成功的重要指标之一，高于企业利润率和投资回报率的重要认可度。大部分被调查者(77%)相信企业(品牌)声誉在过去的两年里变得更加重要了。只有3%的被调查者认为品牌声誉更无足轻重了。
59%被调查者认为，40%以上的企业市值是通过品牌／声誉体现的。65%的被调查者认为企业声誉很重要，27%认为重要，绝大多数的被调查者认为应该将企业(品牌)声誉管理提高到公司战略的高度上。
