全球化是这种趋势的根源。发达国家的企业正寻求利用中国、印度等人口大国的市场潜力。
为了与当地企业在其本土市场进行竞争,跨国公司要么在当地市场自行发展业务实力,要么通过并购、联合等方式得到这些能力;他们不得不以低得多的价格提供相同的产品和服务。这只有在成本低廉的地区开设工厂,或者把生产承包给当地公司,才有可能实现。
当地企业过去只需对付数量有限的几家本地竞争对手,而现在突然发现竞争者是那些拥有著名品牌、资金雄厚的跨国公司。随着全球化程度加深,当地企业的生存成了难题。
这些都是全球化带来的活生生的现实,此等现实对发展中国家的市场结构产生了深远影响。以印度制药业的专利体系为例。迄今,这个行业基本采用流程专利制度,即企业只要采用不同的生产流程,就可生产和销售与它的竞争者相同的药物。其结果是,印度制药业的竞争力很强,向非洲、俄罗斯、东南亚等市场出口大量价格适宜的药物。
但从2005年1月起,为了与国际协定接轨,政府将实施新法规,把流程专利制度改为产品专利制度。这可能抬高药物的价格,威胁到印度小型制药公司的生存。对许多这样的企业来说,唯一的出路就是承包跨国公司的研究、制造或新药临床试验业务。它们大多数都会抓住找上门的外包业务。世界各地的新兴经济体中,当下都在上演这一幕。
有意外包的公司如何才能识别合适的提供商呢?在某些行业,认证机构可以对一家公司的工作资质进行鉴定并提供担保:在IT服务业,优质的业务流程外包(BPO)提供商可能有国际公认的“软件过程成就”(SPA)奖。公司也应该注意服务提供商过去的经验和它的所有权情况。该BPO单位是隶属于母公司的独立子公司吗?如果是这样,双方员工发生冲突的可能性就较小;因为流程和资源通常都分得很清楚。对于某些类型的外包业务,例如呼叫中心,潜在的客户应该到外包供应公司去看看,确保对方员工接受过恰当培训,具备良好的语言技能,并持有合适的学历。




