500 强 CEO 谈全球化运营管理

　　论全球化管理:监督整个公司的进展情况，关键在于在企业中建立恰当的奖励制度、控制方法和标准化流程。三星每一个部门的权力都通过一个叫作“全球业务经理人”的制度授予。这套制度好几年前就开始执行了，它让每个部门的主管对利润负起责任。同时，部门主管还被赋予随机应变、审慎决策的权利。这对部门的发展至关重要。

　　论沟通:我花了很多时间走访国内和国外的工作场所，现场了解运营情况，面对面地听取汇报，指出需要改进之处。这为我提供了与直接涉及的人员──无论是高层经理还是低级职员──自由交流的机会。尽管许多人说，数字技术的发展为全球化的业务管理提供了便利，但我却相信无论什么样的创新也无法取代通过直接讨论得到的珍贵信息。

　　论创建全球品牌:三星电子的品牌必须以一体化的方式管理，必须在中、长期内保持一致性。公司生产和销售的各种产品，都要依据公司要求的优质品牌定位进行统一规划。在三星下决心建立一家中心机构管理品牌形象之前，许多营销活动都被本地化了，结果造成品牌淡化，公司的定位遭人误解。