现代汽车“品质提升计划” 分厂如何执行

　　问：在美国STRATEGICVISION的车辆价值满意度调查中，伊兰特2003、2004年连续两年获得第1位，是同等级最优秀车型；在2005年销售的新车种中，6月份上市的国产新车途胜获得了J.D.POWER新车种品质水平优势率第1位。那么，北京现代选取的第三方公布的报告和观点，其客观性究竟有多高？

　　李洪炉：每一家汽车厂商都会选取对自己有利的数据、报告和观点，我们也不例外。J。D.Power是全球知名的消费者调查专业机构，其工作方法已经成为汽车行业测量质量和消费者满意度的行业标准，其调查结果成为影响汽车市场销售的风向标，也成为厂家在汽车产业地位的象征。与产品品质的“硬指标”相比，第三方数据只是赢得市场的一个辅助手段。

　　问：北京现代拥有了国内机器人数量最多、自动化率最高的发动机与整车生产线。不过，在常人的理解中，人的亲手操作总比机器操作给人的感觉要“踏实”。北京现代工厂机器人数量的增多、自动化率的提高，就一定能提高产品品质吗？

　　李洪炉：这是一定的。因为机器人操作的参数是事先设定好的，其准确率和一致性是人的亲手操作难以得到的。因为人的动手操作是依靠记忆、经验来做判断的，其准确率要远远低于机器人，在一致性方面比机器人差得更远。