游昌乔：在地球村的框架下，各种公共危机(经济、社会、政治等危机)互为因果，相互传染、叠加和扩展，公共危机已经不是偶然现象，可以说是全球化背景下各国面临的一种常态。
政府用信用构筑防线
《中国经营报》：面对公共危机，人们往往第一个想到的是政府，政府在组织应对公共危机上是否有不可推卸的责任？
江时学：在对公共危机的处理中，政府必须首当其冲，采取有力的措施。首先必须要披露正确的信息。信息披露正确与否对于会不会导致危机，危机向什么方向发展会产生非常重要的影响；其次，危机爆发之后公众心里会有各种各样的问题，这个时候政府部门要敢于面对公众的提问，以正确的信息来引导公众；第三，树立可信度。政府管理危机采取的各种政策，要在民众中确立相应的可信度，如果没有可信度只会加剧危机。
张健雄：的确是这样，如“卡特里娜”飓风本来是一个自然现象，之所以演变成为公共危机，最大的问题是美国联邦政府救助不力。美国的飓风年年都有，但历年来风灾造成的损失没有这一次大。首先是由于这一次预防工作没有做好，其次是危机发生以后联邦政府做出的反应太慢。
陈少强：政府是防范公共危机的最后一道防线。不过具体应对中，首先需要有制度保证，要理清中央政府跟地方政府在风险分担中各自的职责；还有就是政府要制定应对公共风险和危机的预案以及管理程序。其次还需要有法律保证，在法律中要明确政府与居民、企业的权利义务关系。再一个就是财力上要有保证。
企业用责任体现价值
《中国经营报》：政府的资源是有限的，公共危机的爆发实际上可能涉及到我们每个人。那么在危机中，除政府之外的企业和中介组织、甚至我们每个人，各自该扮演什么样的角色？
庞亚辉：危机管理的一个核心内容就是加强与利益相关者的沟通和管理。当公共危机来临的时候，政府、企业、中介组织甚至个体都应该是“利益相关者”，而且都充当着不同的角色和作用。
