如何处理企业危机：危机后的感悟

　　有一个消费者对笔者说了一句话，我很感动，也让所有的XX人很感动。他说：“我们一家三代都是XX的忠实顾客，每周都要抽一天一起去逛逛XX超市，这已成为我们家的一种习惯，很难想象XX如果出了什么事情，我们以后的生活会是什么样的。不过我们坚信XX不会出现问题，所以对于谣言，我一直不理睬，也没有加入到抢购的商品中。”

　　一句句消费者真诚的话语，在不断的敲击着每一个企业的良心，消费者对企业这样的信任，我们是否应该扪心问以下自己：企业的道德伦理我们遵守了吗？我们能为最爱我们的消费者提供什么呢？

　　危机不光是坏事，什么叫危机，就是威胁+机遇。如果把坏事做好了就是一个企业发展的机遇，坏事也就变成了好事。以上是笔者在经历了本次危机以后的一点感触，只所以把它拿出来与大家分享，除了自己引以为戒之外，更多的希望广大企业在面临这样的危机的时候，要冷静处理，有一个大概的处理思路，最后，让我们携手共同为深爱我们的消费者祝福。