通过短信,消费者(电视观众)终于有了自己决定产品模样(谁成为晋级者)的权利。“喜欢她就留住她。”互联网——“超级女声”的目标受众最常用的交流工具,也给予了消费者更大的参与度。
超级女声的成功预示着“消费者为王”时代的发端。
传统营销逻辑是,“喜欢你就购买你,讨厌你就离开你”,消费者是用脚投票——消费者是最终的裁判员,但不参与制造产品(或者说参与度不大)。
但在超女的案例里,消费者却可以“用手投票”,既当裁判员,又当运动员。传统营销手段可以总结为4P(产品、价格、渠道、促销),消费者为王时代特色就是,消费者可以全面地参与到这4P中去。
喜欢中性女孩,便用短信将李宇春、周笔畅留到最后。这是参与了产品设计(Product)。消费者对超女,口口相传,通过互联网联络相同观点者,这是参与产品的促销(Promotion)。
“买的不如卖的精”,这是传统交易的逻辑。但如今买卖双方的天平逐渐向消费者方向回复平衡。原因在于:
※技术的发展,包括短信、Internet等,让消费者和商家之间即时的点对点的交互成为可能。
※消费者更重视体验,更重视体验的多样性。这促使了极度细分、个性化市场的诞生和兴盛。
※关于产品的信息不仅被少数人所掌握,普罗大众不仅有了知情权,更通过新技术使得知情权有了表达和放大的通道。
2005年,一个消费者为王的时代开始了。
延伸阅读
“超女”给企业经营管理的七大启示
一、海选:
没有“量”,就没有“质”,超女最后的成功是因为活动一开始就不设立门槛,谁都可以参加竞争,竞争的结果是“优质”。
给企业管理的启示:总裁的第一要务是当好人力资源的经理,要把时间放在人力资源输送渠道的建立上,建立一个选拔录用的机制,然后把时间放在选择员工身上,而不是培养上。优秀的员工是免费的,因为他给你创造了更大的效益,平庸的员工最昂贵,因为平庸员工的唯一使命就是打击优秀员工。




