◆善待并尊重你的下属，尤其是“小人物”。要知道，小人物的力量汇在了一起，足以推翻任何一个“大人物”。因此，千万不要轻易得罪“小人物”，不要与他们发生正面冲突，以免留下后患。另外，还要学会与“小人物”交朋友，多一个朋友多一条路。当然，不要用实用主义的观点去处理与“小人物”的关系，等到“有事才登三宝殿”时，就已经晚了。有专家指出：你平时花在“小人物”身上的精力、时间都是具有长远效益和潜在优势的。在不远的将来，你将得到加倍的回报。陆纯初如果平日善待瑞贝卡，也不至于今天高位难保。
◆树立威信不靠位置靠魅力，软性激励很重要。和陆纯初的咄咄逼人不同，盛大网络公司总裁唐骏曾在就任微软中国公司总裁第一天，率先召集开会的不是核心业务部门，而是从事秘书工作的全体同事。“老板毕竟是老板，他的位置决定了秘书对其怀着敬畏之心。因而老板的威信不必在命令秘书做这做那之间体现，这样会导致很多负面因素，甚至影响老板自己的形象。”
在唐骏看来，管理者位置高低与否、公司流程是否规范，都不是防范管理危机的安全屏障。在微软，有一套规范的管理流程。无论管理者换成什么人，它的安全系数都很高，基本不会出差错。但是，外企的管理体系有一个重大的毛病，它让你像机器一样地工作，却很难激发员工真正的认同感和创造力。
“如果每个员工都发自内心地喜欢这个企业，这个企业才有最好的工作氛围。”唐骏一直在身体力行地推动这种软性激励文化：他可以在电梯里叫出员工的名字；中秋节时，他亲自给员工父母准备礼物……虽然看上去有些“作秀”，但事实是，他在微软与盛大都深得人心，从未遭遇过下属PK。
“管理不是科学，而是一门艺术。”管理大师亨利·明茨伯格这样提醒管理者。权力、流程、系统等硬件“防火墙”并不能真正杜绝管理危机。邮件门事件无疑给经理人敲响了警钟。
