《成功营销》：作为复旦大学国际公共关系研究中心主任和中国传媒大学的兼职教授，你对中国公关界人才匮乏的问题有哪些切身的体会？
郑砚农：我在不久前看到的一个调查称，媒体行业前五位欠缺的人才，其中之一就是公共关系人才。在和公关公司、企业的交流中也能看到，真正懂得公共关系理论和操作的人才可谓奇缺。
但另一方面，我国自改革开放以来，公共关系教育已经有20多年的历史了。目前中国的综合性大学都设有公共关系这门学科。另外从2000年开始，我国就正式设立了公共关系的职业教育，到目前为止，已经有超过10万人接受了公共关系职业教育，并取得了相应的职业资格。
这里存在着这样一个问题《成功营销》：一方面每年有大批公共关系专业的学生毕业；另一方面，社会上还在大喊公共关系岗位人才奇缺。
为此我们去调研了美国、英国，以及我国香港、台湾地区的公共关系教育的情况，感觉到内地的公关教育与发达国家和地区在教育模式和课程设置上还存在着一定的差距。比如在英国，公共关系教育很多课程的老师都是从企业或政府机构请来的有专门公共关系经验的管理人员，讲课的方式以课堂讨论和案例分析为主。曾经有一个英国留学生告诉我，他毕业后到公关公司工作时，没有觉得有什么不会做的事，因为他在学校期间就进行了大量的公共关系实践的工作。而我们的学生，由于偏重理论学习而缺乏实践的机会，从学校毕业出来以后，仍然是对公关实务感到陌生，企业等用人单位还要再进行培训。不少用人单位，比如公关公司没有这个时间和精力，而且他们不愿意付出代价培训新人，就索性以缺乏经验为由将大学生拒之门外。这样就出现了公关人才市场供需不平衡的问题。
我国的公共关系业要想走专业化的道路，就要有专业化的人才。目前虽然不能说我们的公共关系教育与实际完全脱节，但是确实存在一些问题有待于我们去解决。
